2026年中国平安保险业务面试题详解.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年中国平安保险业务面试题详解

一、行业认知与趋势分析（共5题，每题8分，总分40分）

1.题目：

“近年来，中国保险业数字化转型加速，传统保险公司面临巨大挑战。请结合中国平安的实践，分析保险科技（InsurTech）对传统保险业务模式的影响，并说明平安在科技应用方面有哪些优势？”

答案：

保险科技对传统保险业务模式的影响主要体现在以下几个方面：

-渠道变革：互联网、移动端成为主流销售渠道，降低人力成本，提升获客效率。例如，平安通过“陆金所”“好医生”等平台，实现线上化销售和健康管理服务。

-产品创新：大数据、人工智能技术推动个性化保险产品设计。平安的“平安好医生”通过用户健康数据，提供定制化健康险方案。

-服务升级：智能客服、远程医疗等技术提升客户体验。平安的“AI理赔”系统通过自动化流程，缩短理赔时间。

-风险管理优化：车联网、物联网技术实现精准风险评估。平安的车险业务通过GPS定位和驾驶行为分析，降低赔付率。

平安在科技应用方面的优势包括：

-技术积累：拥有“金融壹账通”等科技子公司，提供全栈式解决方案。

-生态协同：与医疗、健康、汽车等跨界合作，构建数字化生态。

-人才储备：拥有大量科技研发团队，持续创新。

解析：

本题考察对保险科技趋势的理解及对中国平安业务模式的认知。答案需结合行业数据和公司案例，体现深度分析能力。

2.题目：

“随着银保监会推动保险业回归本源，‘保险+健康’成为发展重点。请分析平安在此领域的布局，并说明其如何解决客户健康管理的痛点？”

答案：

平安在“保险+健康”领域的布局包括：

-产品组合：推出“平安健康”APP，整合重疾险、医疗险、健康管理服务。

-生态建设：与医院、药店合作，提供就医绿通、药品直付等服务。

-数据驱动：通过健康数据监测，提前干预客户健康风险。

客户健康管理的痛点及解决方案：

-痛点1：健康管理服务碎片化。

解决：平安构建一站式健康管理平台，整合体检、咨询、用药等服务。

-痛点2：理赔流程复杂。

解决：引入“AI理赔”和“电子病历直传”，简化流程。

解析：

本题考察对监管政策及平安业务战略的理解，需结合具体案例说明如何解决行业问题。

3.题目：

“中国老龄化加剧，养老险市场潜力巨大。请分析平安养老险的优势，并说明其如何应对‘银发经济’带来的机遇与挑战？”

答案：

平安养老险的优势：

-产品体系完善：覆盖长期护理险、养老目标年金等多类型产品。

-资产配置能力：通过“养老财富管理平台”，提供稳健投资方案。

-服务网络覆盖：全国养老社区布局，提供健康管理服务。

应对机遇与挑战：

-机遇：养老需求爆发式增长。

应对：加大产品创新，拓展服务范围。

-挑战：人口红利消失，赔付压力增大。

应对：通过科技手段降低运营成本，提升投资收益。

解析：

本题考察对老龄化趋势及平安养老业务的理解，需结合行业数据和公司战略分析。

4.题目：

“车险综改政策实施后，市场竞争加剧。请分析平安车险的差异化竞争策略，并说明其如何平衡短期保费增长与长期客户留存？”

答案：

平安车险的差异化策略：

-科技赋能：车联网技术实现精准定价，降低赔付率。

-服务创新：推出“一键修车”“代驾服务”等增值服务。

-生态协同：与平安产险、银行等联动，提供综合车险方案。

平衡短期保费增长与长期客户留存的措施：

-短期：通过价格优惠、促销活动刺激首年保费增长。

-长期：提升服务体验，通过“客户终身价值”模型绑定客户。

解析：

本题考察对车险综改政策的理解及平安业务策略的把握，需结合行业案例说明。

5.题目：

“消费金融保险成为新增长点，请分析平安在此领域的布局，并说明其如何控制风险？”

答案：

平安消费金融保险的布局：

-产品创新：推出“分期险”“信用卡险”等场景化保险产品。

-生态合作：与“陆金所”“平安银行”等平台合作，拓展客群。

-科技风控：通过大数据模型评估客户信用风险。

风险控制措施：

-数据监控：实时监测欺诈行为，降低不良率。

-合作方筛选：与优质平台合作，降低合作风险。

解析：

本题考察对消费金融保险的理解及平安业务布局的把握，需结合具体案例说明。

二、业务能力与岗位匹配（共5题，每题8分，总分40分）

1.题目：

“作为保险业务人员，请说明如何向客户推荐一款健康险产品？请结合客户画像设计话术流程。”

答案：

客户画像设计：

-年龄：35岁男性，企业高管。

-需求：担心大病风险，希望覆盖医疗和重疾。

话术流程：

1.需求挖掘：

“王先生，您常加班，压力大，建议您关注健康问题。”

2.产品介绍：

“推荐‘平安守护健康险’，包含住院医疗+重疾保障，年缴保费1万，保额300万。”

3.利益点强调：