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工程设计服务承诺书

我司郑重承诺，在工程设计服务过程中，严格遵守国家相关法律法规、行业规范和标准，以高度的责任感和专业精神，为客户提供优质、高效、全面的工程设计服务，具体承诺如下：

设计质量承诺

严格执行质量管理体系，从方案设计、初步设计到施工图设计，每个环节都进行严格的质量把控。组建专业设计团队，团队成员均具备丰富的工程设计经验和专业资质，确保设计成果符合国家和地方相关规范、标准以及客户的特定需求。对设计文件进行多级审核，包括项目负责人初审、部门负责人复审和公司技术总监终审，确保设计文件的准确性、完整性和深度满足工程建设要求。设计成果交付后，提供质量保证期，在质量保证期内免费提供因设计原因导致的修改和完善服务。

进度保障承诺

在合同签订后，立即制定详细的设计进度计划，并提交给客户审核确认。按照确认后的进度计划，合理安排设计人员和工作时间，确保各个设计阶段按时完成。建立有效的进度监控机制，定期检查设计进度，及时发现并解决可能影响进度的问题。如因不可抗力等特殊原因导致进度延误，及时向客户通报情况，并提出合理的解决方案，争取将延误时间降到最低。

服务响应承诺

设立专门的客户服务热线和邮箱，确保客户在设计过程中能够随时与我们取得联系。对于客户的咨询和反馈，在24小时内做出响应，对于紧急问题，保证在4小时内给予初步解决方案。定期与客户进行沟通，主动了解客户的需求和意见，及时调整设计方案，确保设计方向符合客户期望。在工程施工阶段，安排专业的设计代表驻场服务，及时解决施工过程中出现的设计问题，确保工程顺利进行。

保密承诺

严格遵守保密协议，对客户提供的所有资料和信息予以保密，不向任何第三方透露。在设计过程中形成的所有设计文件和成果，其知识产权归客户所有，未经客户许可，不将其用于其他项目或向他人展示。采取必要的技术和管理措施，确保客户资料和设计文件的安全，防止信息泄露和丢失。

收费合理承诺

严格按照合同约定的收费标准和方式进行收费，不擅自增加收费项目或提高收费标准。在设计过程中，如因客户提出重大变更导致设计工作量增加，将与客户协商确定合理的费用调整方案，并签订补充协议。提供详细的费用清单，确保客户清楚了解各项费用的构成和用途。

创新与优化承诺

积极引入先进的设计理念、技术和方法，结合项目实际情况进行创新设计，为客户提供具有竞争力的设计方案。在满足项目功能和质量要求的前提下，通过优化设计方案，降低工程建设成本和运营成本，提高项目的经济效益和社会效益。定期对设计项目进行总结和评估，不断积累经验，提高设计水平和服务质量。