原创力文档邮政银行综合柜员一点一策方案;目录;方案核心定位;“一点一策”内涵解析;;网点差异化服务目标;岗位能力标准;业务技能分级体系;掌握智能柜员机、ATM机等设备的日常操作、故障排查及客户引导流程，确保设备高效运行。;风险防控能力要点;精准服务策略;高净值客户专属服务;高频业务优化路径;针对养老金到账客户，柜员主动推荐低风险短期理财产品或医疗保险，结合客户年龄层设计话术，强调资金安全
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