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产品质量终身负责售后承诺书7篇范文

产品质量终身负责售后承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指产品，是指由承诺人生产、销售并承担质量责任的__________产品。

1.2本承诺书所指产品寿命周期，是指从产品交付用户使用之日起至产品自然报废或无法正常使用之日止的期间。

1.3_________指本承诺涉及的特定技术参数，其具体内容以产品说明书及相关技术文件为准。

1.4_________指用户按照产品说明书及操作规范正确使用、维护和保管产品的情况。

1.5_________指承诺人指定的售后服务机构或授权的维修网点。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺对其生产、销售的__________产品，在本承诺书规定的范围内承担产品质量终身负责的售后服务责任。承诺人及其关联企业不得以任何形式逃避或推诿售后服务责任。

2.2实施对象

本承诺书适用于承诺人生产、销售的__________产品，包括但不限于__________型号、__________系列等所有在售及未来可能推出的同类产品。

2.3实施标准

承诺人承诺提供的售后服务标准不低于国家及行业相关法律法规的要求，并参照国际先进标准，提供及时、有效的产品维修、更换及技术支持服务。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人设立专项售后服务基金，用于保障产品质量终身负责的售后服务体系的正常运转。该基金金额不低于承诺人年销售额的__________%，并随业务规模增长而动态调整。

3.2人员保障

承诺人组建专业的售后服务团队，包括但不限于技术工程师、客户服务专员、质量管理人员等，保证售后服务体系的高效运作。所有售后服务人员均需经过专业培训，并定期接受考核。

3.3技术保障

承诺人建立完善的售后服务技术支持体系，包括远程诊断、现场维修、配件供应等环节，保证产品在寿命周期内能够得到及时有效的技术支持。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人未按本承诺书规定提供售后服务，但未造成用户重大损失的，属于轻微违约。轻微违约情形包括但不限于：响应时间延迟不超过__________小时、维修费用超出标准__________%以内等。

4.2重大违约

承诺人未按本承诺书规定提供售后服务，造成用户重大损失的，属于重大违约。重大违约情形包括但不限于：无故拒绝提供维修服务、拖延维修时间超过__________天、提供的维修方案明显不符合技术标准等。

5.争议解决

5.1协商

双方在履行本承诺书过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。协商期间，双方应保持沟通，努力达成一致意见。

5.2仲裁

若协商未果，双方应提交至__________仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.3诉讼

若双方未约定仲裁，或仲裁裁决不予执行，任何一方均可向承诺人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。根据《___________________法》第__条，法院将依法对争议进行审理并作出判决。

承诺人（签名）：__________

签订日期：__________

产品质量终身负责售后承诺书篇2

合同编号：__________

尊敬的_客户名称_：

依据《_________产品质量法》及相关法律法规之规定，以及基于我司对产品质量的严格把控和对售后服务的高度重视，为维护消费者的合法权益，提升产品市场竞争力，树立良好的企业形象，特此向贵方郑重作出如下产品质量终身负责售后承诺：

一、承诺概述

1.1本承诺书旨在明确我司（以下简称“承诺方”）对其生产、销售的产品（以下简称“产品”）在质保期内及质保期外的售后服务责任。

1.2承诺方承诺，所售产品均符合国家及行业相关标准，并经严格的质量检验，保证产品功能稳定、安全可靠。

1.3即使在质保期结束后，承诺方仍将根据本承诺书约定，为产品提供必要的终身技术支持和维修服务。

二、产品质量保证

2.1承诺方保证所售产品在正常使用条件下，能够满足国家及行业相关标准的要求，并具备相应的使用功能和安全性。

2.2承诺方承诺，产品所使用的原材料、零部件及工艺均符合国家标准和行业规范，不存在因原材料或工艺问题导致的先天性缺陷。

2.3承诺方将建立完善的质量追溯体系，保证在产品出现质量问题时，能够快速定位问题原因，并采取相应的解决措施。

三、质保期服务

3.1承诺方设定产品的质保期为自产品交付给贵方之日起__年__月__日，自购机之日起__年。质保期内，产品出现非人为损坏的质量问题，承诺方将提供免费维修服务。

3.2质保期内，若产品因质量问题需要维修，承诺方将提供以下服