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2026年链家地产经纪人应聘常见问题及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：链家地产的核心竞争力之一是“真房源”，以下哪项最符合“真房源”的标准？

-A.价格略低于市场价

-B.房屋信息经业主核实并签约

-C.房屋正在出租或出售

-D.房屋面积经过中介夸大

答案：B

解析：链家“真房源”强调的是房源的真实性和合法性，要求房源必须经业主或委托人核实并签约，确保信息准确无误。价格、面积等细节需与实际一致，严禁虚假宣传。选项A、D易误导客户，选项C虽是房源状态，但未强调核实环节。

2.题干：在带看过程中，客户对房屋装修不满意，以下哪种应对方式最合适？

-A.强调房屋价格优势，淡化装修问题

-B.建议客户自行联系装修公司

-C.客观分析装修亮点，并推荐类似房源

-D.直接表示“这个价格只能这样”

答案：C

解析：中介需专业处理客户需求，若客户对装修不满，应先肯定房屋其他优点（如地段、采光等），同时提供替代方案（如推荐其他符合预算的房源），避免客户流失。选项A、D态度消极，选项B将问题转嫁，均不专业。

3.题干：链家“三色盘”中，绿色房源代表什么？

-A.即将到期房源

-B.业主已签约但未过户房源

-C.可立即签约的优质房源

-D.需要重点催促的房源

答案：C

解析：链家“三色盘”是房源管理工具，绿色代表可立即签约的优质房源，优先匹配客户需求。红色为即将到期房源，黄色为需跟进的签约或过户问题房源。此规则帮助经纪人高效筛选。

4.题干：客户要求加价购买某房源，但房东不接受，经纪人应如何处理？

-A.直接拒绝客户，建议寻找其他房源

-B.建议客户提高预算，重新谈判

-C.保密客户加价要求，尝试调解房东心理价位

-D.以“房东不愿妥协”为由，未向客户说明真实情况

答案：C

解析：专业经纪人需在客户和房东间搭建桥梁，可私下沟通房东心理价位，或提供第三方（如亲友）加价背书，增加说服力。选项A、B缺乏灵活性，选项D违反职业道德。

5.题干：链家签约时使用的电子合同，其法律效力等同于纸质合同吗？

-A.不相等，需额外公证才有效

-B.相等，但需确保系统实名认证

-C.仅在链家系统内有效，需另签纸质合同

-D.无法律效力，仅作交易凭证

答案：B

解析：根据中国《电子签名法》，合法的电子合同与纸质合同具有同等法律效力，前提是签名经过实名认证（如人脸识别）。链家电子合同已符合法律要求，无需额外公证。

6.题干：若客户投诉房源照片与实际不符，经纪人应如何处理？

-A.解释“照片允许适当美化”

-B.要求客户自行判断，不承担责任

-C.立即联系摄影师重拍，并向客户道歉

-D.表示“系统已审核，不可能出错”

答案：C

解析：中介需对房源信息负责，若照片与实际不符，应主动道歉并整改。选项A、B推卸责任，选项D缺乏诚信。

7.题干：链家“跑盘”的主要目的是什么？

-A.收集房源信息，优化数据库

-B.促成客户立即签约

-C.与竞争对手交流市场动态

-D.向客户展示个人专业形象

答案：A

解析：“跑盘”的核心是全面掌握房源细节（如价格、产权、周边配套），确保信息准确，提升匹配效率。选项B、D是附带效果，选项C非主要目的。

8.题干：在线签约时，客户突然断网，经纪人应如何操作？

-A.等待客户恢复网络再继续

-B.重新发送签约链接，说明原因

-C.建议客户更换手机，避免技术问题

-D.直接取消签约，避免麻烦

答案：B

解析：中介需提供应急方案，可重新发送签约链接并说明网络异常，同时提供备用签约方式（如电话验证）。选项A、C、D均不专业。

9.题干：链家“房客源系统”中，红色标签客户通常代表什么？

-A.近期有购房意向的活跃客户

-B.已看过多房源但未成交的客户

-C.预算极低或需求特殊的客户

-D.仅作了解，暂不跟进的客户

答案：B

解析：系统标签通常以颜色区分客户状态，红色可能代表“高意向但未签约”客户，需重点跟进。绿色为活跃意向客户，黄色为待确认状态客户。

10.题干：若客户要求经纪人提供个人联系方式，以下哪种做法最合适？

-A.直接提供手机号，但要求保密

-B.建议客户通过链家官方渠道沟通

-C.以“公司规定”为由拒绝

-D.提供个人微信号，但提醒勿泄露公司信息

答案：B

解析：保护客户隐私也是保护公司利益，链家强调通过官方渠道沟通，避免信息泄露或纠纷。选项A、D易导致客户绕过中介，选项C过于生硬。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题干：链家经纪人日常需使用哪些工具或系统？

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