沟通技巧培训：预防职场冲突.pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与危害第二章冲突产生的深层心理机制第三章预防冲突的三大支柱体系第四章预防性沟通技巧（上）第五章冲突预防的系统机制

01第一章职场冲突的普遍性与危害

第1页职场冲突的普遍性现状冲突的预防措施为了预防职场冲突，组织需要建立有效的沟通机制、明确的角色边界和冲突解决机制。同时，员工也需要提升自己的沟通技巧和情绪管理能力。本章总结职场冲突是一个普遍存在的现象，会对企业和个人带来多方面的负面影响。因此，预防职场冲突是一个重要的管理任务，需要组织和个人共同努力。冲突场景描述想象一下，某互联网公司产品经理小张，因需求优先级与开发团队小李争执不下，导致项目延期两周，最终影响季