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2025年机票预定岗位职责6篇

目录

1.机票预定岗位职责是什么

2.机票预定岗位职责要求

3.机票预定岗位职责描述

4.机票预定岗位职责有哪些内容

5.机票预定岗位职责6篇

岗位职责是什么

机票预定岗位是负责处理客户机票预订需求的专业职位，主要任务是为客户提供高效、准确的航班查询及预订服务，确保客户出行计划的顺利进行。

岗位职责要求

1.熟练掌握全球各大航空公司航线、航班时刻表及价格体系，具备快速比价和筛选能力。

2.具备良好的客户服务技巧，能耐心解答客户疑问，处理预订过程中的各种问题。

3.掌握相关预订系统操作，如gds（全球分销系统）等，能够高效完成预订流程。

4.对国内外航空政策、法规有一定了解，以便及时应对航班变动等情况。

5.能够灵活处理突发情况，如航班延误、取消等，为客户提供解决方案。

6.保持良好的沟通协调能力，与航空公司、旅行社等相关方保持有效联系。

岗位职责描述

机票预定岗位的工作日常包括但不限于：

1.根据客户需求，查询合适的航班信息，包括出发时间、到达时间、航班价格等。

2.协助客户完成机票预订，包括输入乘客信息、支付确认、发送电子票证等步骤。

3.定期跟进预订状态，确保航班信息无误，及时通知客户任何变动。

4.处理退改签业务，与航空公司协商最优解决方案，确保客户利益最大化。

5.记录和分析预订数据，为销售策略和市场趋势提供参考。

6.参与团队培训，不断提升服务质量，优化工作流程。

有哪些内容

1.客户服务：全天候在线，提供专业、友善的咨询服务，满足客户需求。

2.信息更新：实时关注航班动态，确保提供最新、最准确的航班信息。

3.问题解决：处理预订纠纷，包括座位分配、行李规定、特殊餐食等。

4.数据管理：维护客户数据库，妥善处理个人信息，遵守数据保护规定。

5.内部协作：与销售、市场等部门配合，共同提升公司业绩。

6.行业知识：持续学习航空业新政策、新技术，保持专业知识的更新。

该岗位不仅要求具备专业的机票预订技能，还需要有高度的责任心和客户服务意识。通过不断优化服务流程和提升个人能力，机票预定岗位在保障客户满意度时，也为公司的业务发展贡献力量。

机票预定岗位职责范文

第1篇机票预定员岗位职责范本

负责机票预订，接听预订热线电话，查询机票系统，制作预订单并出票。.

民政局制度民政制度气象局制度

第2篇国内国际机票操作/机票预定岗位职责描述岗位要求

职位描述：

整体目标：

负责同业客户的机票价钱查询及预订等服务。

岗位职责：

1．为同业客户提供国际国内机票的查询、预订、出票，改签，退票等相关服务；

2．为复杂旅行路线的行程线路提供合理的机票、酒店、签证等全面的安排和报价；

3．要对同行向公司预订机票进行核查；

4．完成上司交办的其他工作。

职位要求：

1．大专或以上学历，英文熟练，英语6级以上优先，2年以上机票操作经验；

2．具良好的沟通能力和语言表达能力，具独立工作和思考能力，责任心强，有团队合作精神；

3．熟悉机票相关的业务知识及操作流程，熟悉e-term，sabre，amadeus，galileo等订位系统优先考虑。

4.愿意轮班至夜间11点优先考虑。

第3篇机票预定岗位职责

前台文员上海春日置业有限公司上海春日置业有限公司1.电话接听与转接,信件收发;

2.酒店/机票预定,车辆调度;

3.协助项目行政完成日常后勤事务;

4.办公用品及文具的管理;

5.员工活动组织协调;

任职资格:

1、20~26岁,160以上,性格开朗随和,形象气质佳,有亲和力;

2、普通话标准,有良好的接待意识;

3、熟练操作办公软件及办公设备;

4、性格开朗、工作认真细心、责任心强,具有一定组织协调能力和团队协作精神;

5、有相关前台或文员工作经验者优先考虑。

第4篇机票预定岗位职责任职要求

机票预定岗位职责

职责描述:

1.保持行政前台的良好形象，保证高质量的接待礼仪，维护公司专业的接待标准;

2.出资人关系管理配合;