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保温包退换货协议

卖方：[卖方名称]，统一社会信用代码：[卖方统一社会信用代码]，法定代表人：[卖方法定代表人姓名]，地址：[卖方地址]，联系电话：[卖方联系电话]，电子邮箱：[卖方电子邮箱]。

买方：[买方名称]，统一社会信用代码/身份证号码：[买方统一社会信用代码/身份证号码]，地址：[买方地址]，联系电话：[买方联系电话]，电子邮箱：[买方电子邮箱]。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，卖方与买方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就买方购买卖方销售的保温包产品（以下简称“产品”）的退换货事宜，达成如下协议：

第一条定义

本协议所称产品是指卖方销售给买方的所有保温包产品，产品型号：[产品型号]，颜色：[产品颜色]，规格：[产品规格]，生产日期：[生产日期]，产品执行标准：[产品执行标准]。

第二条退换货原则

2.1七日无理由退货

买方在收到产品后七日内，如对产品不满意，可以无理由退货。但产品必须保持原包装完好，不影响二次销售，且产品本身不存在质量问题。

2.2质量问题退换货

买方在收到产品后，如发现产品存在质量问题，可以在规定的保修期内向卖方申请退换货。质量问题包括但不限于：

（1）产品材质不符合国家相关标准；

（2）产品功能存在缺陷；

（3）产品存在制造瑕疵；

（4）产品与卖方描述或承诺不符。

2.3换货优先

对于存在质量问题的产品，卖方在核实情况后，优先为买方提供换货服务。如无法换货，则予以退货。

2.4运费承担

（1）七日无理由退货：买方承担退货运费。

（2）质量问题退换货：卖方承担退货运费；如因买方原因导致退换货延迟，则由买方承担相应运费。

第三条退换货流程

3.1申请

买方需要退换货时，应通过[联系方式，例如：电话、电子邮件、在线客服等]联系卖方，并说明退换货原因，并提供订单信息、产品照片或视频等证据。

3.2鉴定

卖方在收到买方的退换货申请后，将根据买方提供的证据进行初步鉴定。必要时，卖方有权要求买方将产品寄回进行进一步鉴定，并承担由此产生的运费。

3.3处理

卖方在确认退换货申请后，将及时处理，并将处理结果通知买方。

3.4寄回

买方需要将退回的产品寄回卖方时，应使用可靠的快递公司，并保留好快递单据。快递费用按照本协议第二条2.4款的规定执行。

3.5退款/换货

卖方在收到退回的产品并确认无误后，将按照以下方式处理：

（1）七日无理由退货：卖方将在收到退回的产品后三个工作日内，将货款退还给买方。退款方式与付款方式一致。

（2）质量问题退换货：卖方将在收到退回的产品并确认无误后三个工作日内，为买方办理换货或退款手续。如换货，卖方将寄送新的产品给买方；如退款，卖方将货款退还给买方。退款方式与付款方式一致。

第四条特殊情况处理

4.1已过保修期

产品已过保修期，卖方不再提供免费退换货服务，但可以根据实际情况提供有偿维修服务。

4.2人为损坏

产品因买方人为损坏导致质量问题，卖方不承担退换货责任。

4.3不可抗力

因不可抗力因素（例如：自然灾害、战争等）导致退换货无法进行的，卖方不承担责任，但应及时通知买方并协商解决方案。

第五条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向卖方所在地人民法院提起诉讼。

第六条协议生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议一式两份，卖方和买方各执一份，具有同等法律效力。

第七条其他

7.1本协议未尽事宜，由双方协商解决。

7.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。

卖方（盖章）：买方（签字）：

法定代表人/授权代表（签字）：

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