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iso9000练习题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件中，（）是阐明一个组织的质量方针，并描述其质量管理体系的文件。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量记录

2.以下不属于质量管理体系八项原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.过程方法

D.持续改进

E.统计技术

3.质量方针应由（）正式发布。

A.最高管理者

B.质量管理部门负责人

C.管理者代表

D.质量经理

4.质量管理体系的建立和运行通常包括质量管理体系的策划与总体设计、（）、质量管理体系文件的编制、质量管理体系的实施运行等阶段。

A.人员培训

B.资源提供

C.过程识别与质量标准确定

D.内部审核

5.（）是指为了消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

A.纠正

B.预防措施

C.纠正措施

D.改进措施

6.质量管理体系审核的目的不包括（）。

A.确定质量管理体系是否符合ISO9000标准的要求

B.评价质量管理体系的有效性

C.识别改进的机会

D.评定产品质量的优劣

7.以下关于过程方法的描述，错误的是（）。

A.将活动和相关的资源作为过程进行管理

B.可以更高效地得到期望的结果

C.识别过程的输入和输出

D.只关注过程的输出

8.质量管理体系文件应包括质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、（）和记录。

A.质量计划

B.作业指导书

C.质量记录表格

D.以上都是

9.内部审核的时机通常不包括（）。

A.质量管理体系建立后

B.发生重大质量事故后

C.产品交付后

D.管理评审前

10.管理评审应由（）主持。

A.最高管理者

B.管理者代表

C.质量经理

D.各部门负责人

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.文件

B.过程

C.资源

D.人员

E.持续改进

2.以下属于质量管理体系文件中程序文件内容的有（）。

A.目的

B.范围

C.职责

D.工作程序

E.相关记录

3.质量管理体系八项原则中，与领导作用相关的原则有（）。

A.通过领导作用，统一宗旨和方向

B.创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境

C.全员参与

D.以顾客为关注焦点

E.持续改进

4.质量计划通常包括（）等内容。

A.质量目标

B.所需的过程、文件和资源

C.验证、确认、监视、检验和试验活动

D.质量记录

E.所采取的措施

5.质量管理体系审核的类型包括（）。

A.内部审核

B.第一方审核

C.第二方审核

D.第三方审核

E.外部审核

6.以下关于纠正措施的说法，正确的有（）。

A.针对已发生的不合格原因采取

B.防止不合格再次发生

C.消除已发现的不合格

D.对潜在不合格采取

E.改进质量管理体系

7.过程方法强调对过程的（）。

A.识别

B.管理

C.控制

D.优化

E.改进

8.质量管理体系文件的编写要求包括（）。

A.符合法规要求

B.文件之间协调一致

C.具有可操作性

D.格式统一

E.内容完整

9.内部审核的准备工作包括（）。

A.组成审核组

B.制定审核计划

C.收集和审阅文件

D.准备审核记录表格

E.通知受审核部门

10.管理评审的输入应包括（）。

A.审核结果

B.顾客反馈

C.过程的业绩和产品的符合性

D.预防和纠正措施的状况

E.以往管理评审的跟踪措施

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立是一次性完成的，不需要持续改进。（）

2.质量方针应体现组织的质量宗旨和方向，与组织的总方针相一致。（）

3.程序文件是质量管理体系文件的核心，规定了各项活动的具体操作要求。（）

4.质量管理体系审核只需要关注文件的符合性，不需要关注实际运行情况。（）

5.预防措施是针对潜在不合格原因采取的措施，以防止不合格发生。（）

6.过程方法强调将活动和资源作为一个整体进行管理，追求整体的最优效果。（）

7.质量管理体系文件可以不包括质量计划，根据实际情况而定。（）

8.内部审核的目