电商平台入驻售后服务协议.docx

电商平台入驻售后服务协议

鉴于甲方（平台）提供电子商务交易服务，乙方（商家）拟在甲方平台内开展商品销售活动，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方在甲方平台内提供的售后服务事宜，经友好协商，达成协议如下：

第一条适用范围与基本原则

1.1本协议适用于乙方在甲方平台内销售的商品所产生的售后服务事宜，包括但不限于商品退换货、维修、退款、投诉处理等。

1.2双方承诺遵守国家及地方法律、法规、政策及甲方的平台规则。

1.3商家应遵循公平合理、消费者权益优先、高效处理、信息透明的原则处理售后服务事宜