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网络游戏服务质量承诺书（5篇）

网络游戏服务质量承诺书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定依据

为维护网络游戏市场秩序，保障用户合法权益，提升服务质量，依据国家相关法律法规及行业规范，制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于__________网络游戏运营服务提供商，涵盖其提供的所有网络游戏服务，包括但不限于游戏运营、用户管理、技术支持、内容更新等环节。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）禁止发布任何违法违规信息，包括但不限于暴力等内容；

（2）禁止利用技术手段恶意干扰游戏正常运营，如制作、销售外挂、作弊工具等；

（3）禁止泄露用户个人信息，包括用户名、密码、支付信息等；

（4）禁止进行虚假宣传，如夸大游戏功能、伪造用户评价等；

（5）禁止采取不正当竞争手段，如恶意诋毁竞争对手、扰乱市场秩序等。

2.2强制要求

（1）建立健全用户投诉处理机制，保证用户投诉在24小时内响应，72小时内解决；

（2）定期进行游戏安全检测，及时发觉并修复系统漏洞，保障用户财产安全；

（3）公开游戏运营规则，包括用户协议、充值返利政策等，保证透明公正；

（4）提供7×24小时技术支持服务，及时解决用户遇到的游戏问题；

（5）定期更新游戏内容，优化游戏体验，满足用户需求。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查，保证网络游戏运营服务提供商履行本承诺书中的各项义务。

3.2检查频次

监督主体每季度至少进行一次全面检查，并可根据实际情况进行突击检查，保证服务质量持续符合要求。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）违反禁止行为规定的，包括但不限于发布违法违规信息、利用外挂作弊等；

（2）未履行强制要求规定的，包括但不限于未及时处理用户投诉、未定期进行安全检测等；

（3）存在虚假宣传、泄露用户信息等行为的。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，将依法暂停或终止其网络游戏运营服务，并向相关部门报告。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，网络游戏运营服务提供商应严格遵守承诺内容，并根据法律法规及行业规范的变化及时调整。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

网络游戏服务质量承诺书第（2）篇

合同编号：________________________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________服务内容真实、完整、准确。

1.3本单位承诺__________服务流程规范、高效、安全。

二、实施准则

2.1本单位承诺建立健全网络游戏服务质量管理制度，保证__________服务符合法律法规及行业标准。

2.2本单位承诺__________服务设施设备定期维护，保障__________系统稳定运行。

2.3本单位承诺__________服务人员具备相应资质，接受专业培训，提升__________服务专业水平。

三、违约责任

3.1若本单位未履行承诺事项，造成用户权益受损，本单位承诺承担相应赔偿责任。

3.2若本单位违反国家相关法律法规，本单位承诺接受相关部门处罚，并赔偿由此产生的损失。

3.3本单位承诺__________违约行为将按照合同约定或法律规定承担法律责任。

四、生效条款

4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。

4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

4.3本单位承诺__________事项将严格遵守本承诺书约定，特此郑重承诺。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

网络游戏服务质量承诺书第（3）篇

网络游戏服务质量承诺书

一、基本规范

甲方：__________（网络游戏运营单位名称）

乙方：__________（服务接受方或用户）

鉴于甲方作为网络游戏运营单位，为保障网络游戏服务的稳定运行和用户权益，依据国家相关法律法规及行业规范，特制定本服务质量承诺书。乙方作为服务接受方，应遵守相关规定，共同维护网络游戏服务秩序。

二、服务标准

1.游戏功能

甲方承诺其运营的网络游戏平台功能完整、运行稳定，游戏内核心功能（如登录、战斗、交易等）故障率应控制在合理范围内。本单位保证__________指标月均故障率不高于__________%。

2.服务器功能

甲方承诺提供高功能服务器，保证游戏运行流畅。服务器平均响应时间应低于__________毫秒，高峰时段服务