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合肥网约车考试全国题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（），明确双方的权利和义务。

A.劳动合同或者经营合同

B.劳动合同或者协议

C.租赁合同或者经营合同

D.租赁合同或者协议

2.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

3.出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得（）。

A.、超速行驶

B.、空车待租

C.、故意绕道行驶

D.、拒载

4.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

A.季节气候

B.天气情况

C.乘客需求

D.自己需求

5.出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其（）。

A.延期注册

B.注销从业资格证

C.撤销从业资格证

D.吊销从业资格证

6.出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（）内申请延续注册。

A.5日

B.10日

C.20日

D.30日

7.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

8.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。

A.按计价器金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

9.出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

A.要得理不让人

B.以理服人保持冷静举止文明

C.认真听取别人的批评意见据理力争

D.立刻请公安部门依法处理

10.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.出租汽车驾驶员有下列哪些情形之一时，乘客有权拒绝支付车费（）。

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

2.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证

B.机动车驾驶证

C.车辆道路运输证

D.从业资格证

3.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。

A.正确

B.错误

4.出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣20分

B.扣10分

C.扣5分

D.扣3分

5.出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与（）等各方面关系的行为规范。

A.价格管理部门

B.乘客

C.出租汽车企业

D.家人

6.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的（）。

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费

C.使用计程计价设备有故障时，应停车尽快修复

D.载客结束后响计价设备直接收费

7.出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场设置警示标志

C.将受伤者从车内安全转移避免二次受伤

D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者

8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

9.出租汽车驾驶员在运营过程中遇老年乘客行动不便时，应该（）。

A.尽量平稳驾驶

B.提前下车帮助乘客提拿行李

C.耐心等候乘客上车

D.适当加收服务费

10.出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

A.服务标志

B.服务仪容

C.车容车貌

D.服务用语和言行举止

三、判断题（每题2分，共10题）

1.出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客需求使用空调、音响等设备。（）

2.出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（）

3.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）可让乘客下车。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中对路况不熟悉时，应虚心向当地居民和同行请教。（）

5.出租汽车