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研究报告

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年企业年终总结聚焦客户需求提高服务品质

一、回顾年度客户需求变化

1.1.宏观经济环境变化分析

(1)在过去的一年中，全球经济经历了复杂多变的挑战。全球经济增长放缓，贸易摩擦加剧，金融市场波动频繁，这些都对我国企业的经营环境产生了深远影响。从国内来看，我国经济正处于转型升级的关键时期，消费升级、产业升级和结构调整成为推动经济增长的主要动力。在这一背景下，企业需要密切关注宏观经济环境的变化，以便及时调整经营策略，把握市场机遇。

(2)宏观经济环境的变化主要体现在以下几个方面：首先，国际油价波动对全球经济增长产生了一定影响，进而影响到我国企业的成本