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2025关于售后服务工作总结(3篇)

2025年售后服务工作总结

时光荏苒，2025年即将画上句号。在这一年里，售后服务部门在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司的战略目标，以客户满意度为核心，积极应对各种挑战，不断优化服务流程，提升服务质量，取得了一定的成绩。现将本年度售后服务工作的具体情况总结如下：

一、工作成果

1.客户满意度显著提升：通过建立完善的客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，并针对性地进行改进。2025年客户满意度达到了[X]%，较去年同期提升了[X]个百分点。我们通过定期回访、在线调查等方式，收集客户对产品和服务的评价，对于客户提出的问题和建议，