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配送网络优化运营协议条款范本

鉴于甲方希望优化并运营其配送网络以提升效率、降低成本并改善服务，乙方拥有相关的技术、专业知识及运营能力，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“配送网络”指由甲方拥有或控制，并用于其物流运作的设施（包括仓库、分拣中心等）、运输工具及人员组成的系统，以及通过本协议优化和运营的路径、流程和策略。

1.2“优化”指通过应用先进的算法、数据分析、技术平台和管理方法，对配送网络的布局、资源配置、路径规划、运输方式等进行改进，以实现预设的效率、成本或服务目标。

1.3“运营”指对优化后的配送网络进行日常管理、执行配送任务、监控网络状态、收集和分析数据以及持续改进的活动。

1.4“服务等级协议（SLA）”指本协议附件一（如有）或本协议第十二条中明确规定的，关于服务绩效的可量化标准。

1.5“关键绩效指标（KPI）”指双方约定用于衡量配送网络优化运营效果的非量化或量化指标，如成本节约率、配送准时率、客户满意度等。

1.6“网络节点”指配送网络中用于存储、分拣或转运货物的物理位置，如仓库、配送中心、枢纽站等。

1.7“运输工具”指用于执行配送任务的各类车辆或其他交通工具。

1.8“货物”指由甲方委托乙方或由乙方在运营过程中实际接触和运输的任何物品。

1.9“协议生效日”指本协议经双方授权代表签字并盖章（如适用）的日期。

1.10“不可抗力”指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、大规模疫情及其管控措施等。

第二条合作范围与内容

2.1双方同意共同合作，利用乙方提供的[请填写具体优化方法、技术平台或工具名称，如“智能路径规划系统”]及相关服务，对甲方[请填写具体的配送网络范围，如“覆盖华东地区的末端配送网络”]进行优化和运营。

2.2合作内容主要包括：

2.2.1乙方负责[请详细列出乙方的核心职责，例如：基于甲方提供的数据，利用优化工具进行配送路径规划与优化；负责优化后的运输调度指令下达；管理自有/租赁的运输工具及驾驶员执行配送任务；建立并维护配送网络关键节点的操作规范；实时监控配送过程，收集运营数据；定期向甲方提供运营报告和分析；根据数据分析提出网络持续改进建议等]。

2.2.2甲方负责[请详细列出甲方的核心职责，例如：按照约定向乙方提供准确的订单信息、客户地址、货物属性、库存数据、历史运营数据等；确认并下达配送任务；提供必要的仓储、节点设施支持；设定合作期间的服务标准（SLA）和关键绩效指标（KPI）；按协议约定向乙方支付服务费用；负责与最终客户的沟通与结算（如适用）等]。

2.3双方同意，本协议项下的合作旨在实现[请列出具体的优化目标，例如：降低整体配送成本不超过X%；将核心区域订单准时送达率提升至Y%；扩大服务覆盖区域至Z等]。

第三条权利与义务

3.1甲方权利与义务：

3.1.1权利：有权要求乙方按照本协议约定及SLA标准履行配送服务；有权获取乙方提供的运营数据报告和分析结果；有权对乙方的服务绩效进行监督和评估，并依据SLA进行考核；有权要求乙方就配送网络运营提出专业改进建议；有权根据本协议约定收取乙方提供的优化成果或服务。

3.1.2义务：及时、准确、完整地向乙方提供本协议第二条2.2.2款约定的数据和信息；保证提供的数据真实有效，因数据错误导致优化效果不佳或运营问题的，由甲方承担相应责任；按照本协议第四条的约定按时足额支付服务费用；遵守相关法律法规及行业规范；对从乙方获取的运营数据、技术信息等承担保密义务；配合乙方进行必要的现场支持和协作。

3.2乙方权利与义务：

3.2.1权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供履行本协议所必需的数据和信息；有权根据优化方案进行配送调度和指挥；有权根据本协议约定获取甲方支付的服务费用；对因履行本协议而产生的自有知识产权享有权利。

3.2.2义务：按照本协议约定及SLA标准，利用专业技术和人员，为甲方提供配送网络优化和运营服务；确保优化工具和系统的稳定运行；按照甲方确认的优化方案和配送指令进行操作；负责配送过程中货物的安全，努力降低货损货差；按照本协议约定向甲方提交运营报告；对合作过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务；确保其员工遵守本协议约定的各项条款。

第四条服务标准与绩效衡量

4.1双方同意，本协议的服务绩效将依据以下标准进行衡量：

4.1.1服务等级协议（SLA）：具体SLA标准详见本协议附件一[如有]。如无附件，则SLA标准包括但不限于：

a.订单处理确认时效