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2025年远程办公平台服务协议合同

鉴于甲方需要使用乙方提供的远程办公平台服务（以下简称“服务”），甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供部署在互联网上的远程办公平台服务，该服务包括但不限于以下功能模块：

(1)在线会议与协作工具，包括视频会议、屏幕共享、在线文档实时编辑与评论、白板协作等功能；

(2)远程文件存储与共享系统，支持文件上传、下载、版本管理、共享链接创建及权限设置；

(3)内部即时通讯与沟通渠道，支持文字、语音、图片消息，以及群组聊天、消息已读未读显示等功能；

(4)远程访问与管理功能，允许授权用户远程查看和控制其授权的计算机桌面（如适用）；

(5)日程管理、任务分配与项目管理工具，支持事件创建、提醒、任务分配、项目进度跟踪等；

(6)安全性服务，包括但不限于用户身份验证、访问控制策略、数据传输加密、安全审计日志等；

(7)技术支持与培训服务，提供用户手册、在线帮助中心、邮件及电话技术支持（服务时间：工作日9:00-18:00）。

1.2服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。

1.3乙方承诺按照约定的功能和服务标准持续提供本协议项下的服务，并致力于保持服务的稳定运行。乙方可能对服务进行必要的升级和优化，但应提前五个工作日通知甲方，且升级过程不应显著影响甲方的正常使用，除非是为了紧急修复严重故障。

第二条用户权利与义务

2.1甲方作为企业用户，需具备独立法人资格，并指定一名或多名管理员负责账户管理和用户权限分配。甲方管理员需按照乙方要求完成账户注册和审批流程。

2.2甲方及其授权用户应遵守国家法律法规、行业规范以及乙方的《远程办公平台使用规范》（该规范构成本协议不可分割的一部分），合法合规地使用服务。

2.3甲方负责管理其所有用户账户的登录密码，并对账户下发生的所有活动和后果承担全部责任。甲方应采取必要措施保护账户安全，如定期修改密码、限制登录设备等。

2.4甲方承诺，通过服务传输、存储或创建的任何信息（包括但不限于用户数据、文档、通讯记录等）不含有任何侵犯第三方合法权益的内容（如知识产权、隐私权、名誉权等），不构成诽谤、欺诈、暴力、色情或其他违法违规内容。如因此产生任何纠纷或责任，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.5甲方应对其用户使用服务的行为进行管理和监督，并确保其用户遵守本协议及乙方的使用规范。如因甲方用户违约行为导致乙方承担责任，甲方应全额赔偿乙方。

2.6甲方应妥善保管并通过服务传输、存储或创建的所有信息，并自行负责重要数据的备份。乙方提供的数据存储服务不构成数据备份的替代方案。

2.7甲方同意根据本协议第十三条约定支付服务费用。

第三条服务商权利与义务

3.1乙方有权要求甲方提供必要的身份证明和经营资质文件，以完成服务开通和必要的合规审查。

3.2乙方承诺在服务期限内，按照本协议约定及可能适用的服务水平协议（SLA）标准，持续提供本协议项下的服务。

3.3乙方负责维护远程办公平台的正常运行，并采取合理的技术和管理措施保障平台及甲方数据的安全，包括但不限于部署防火墙、入侵检测系统、定期进行安全漏洞扫描和修复、对敏感数据进行加密存储和传输等。乙方应确保平台具备一定的容灾能力。

3.4乙方应向甲方提供约定范围内的技术支持服务，包括但不限于用户咨询、操作指导、故障报告受理与跟进。对于甲方提交的故障报告，乙方应在合理时间内（通常不超过4个工作小时响应，8个工作小时开始处理，具体时限可协商并在SLA中明确）进行响应和处理。

3.5乙方应遵守所有适用的关于数据保护、网络安全、隐私权等方面的法律法规，并确保其处理甲方数据的行为符合相关要求。乙方可依据法律法规要求或监管机构指令，收集、使用、披露或共享甲方数据，但应提前通知甲方，除非法律法规另有规定。

3.6乙方对远程办公平台本身及其包含的软件、内容等享有完整的知识产权，甲方仅获得根据本协议约定的使用许可，不包括任何所有权或转让权。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的服务费用采用______模式计费：

(1)固定订阅费：甲方按______元/月/年的标准支付，费用基于______（如：活跃用户数、使用的功能模块数量等）计算。

(2)按需付费：甲方根据实际使用情况支付费用，具体费率见附件（此处虽要求无附件，但为说明性文字可提及，实际使用中若无附件则直接描述）。

4.2甲方应于每月