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2025年物流公司运营总监工作总结暨下一步工作计划

2025年是公司深化“数字化、网络化、服务化”战略转型的关键一年。作为运营总监，我带领团队围绕“降本增效、提升服务、强化韧性”三大核心目标，统筹资源配置、优化流程体系、推动技术落地，全年运营指标实现稳健增长，核心能力得到系统性提升。现将年度工作总结及2026年重点工作计划汇报如下：

一、2025年运营工作总结

（一）核心运营指标超额完成，质量效益双提升

全年完成物流订单处理量1.2亿单，同比增长18%；实现运营收入82.6亿元，较年初目标超额4.3%；综合物流成本率（运营成本/收入）降至68.7%，同比下降2.1个百分点，创近三年