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2025年物业经理工作总结及2026年工作思路

2025年是项目服务品质全面提升的关键一年。在公司战略指引下，团队以“精准服务、精细管理、精致社区”为目标，围绕业主需求痛点，系统性推进基础服务优化、设施设备升级、安全防控强化、社区文化融合及团队能力建设，全年业主满意度从年初82.3%提升至年末91.7%，连续三个季度在区域公司服务质量考评中位列前三。现将本年度重点工作成效、存在问题及2026年工作思路总结如下：

一、2025年重点工作成效

（一）基础服务提质增效，夯实服务根基

针对2024年业主调研中“公共区域清洁不及时”“绿化养护粗放”“维修响应慢”三大高频投诉，本年度重点开展“