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2025年河北科技大学工程管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题6分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.马斯洛需求层次理论的主要内容是什么？这对管理者进行激励有何启示？

3.什么是组织结构？简述职能式组织结构和项目式组织结构的主要特点及其在工程管理中的应用场景。

4.简述领导者权变理论的主要观点，并举例说明如何根据情境选择合适的领导风格。

5.控制职能在管理过程中有何重要作用？简述前馈控制、现场控制和反馈控制的主要区别。

二、论述题（每题10分，共20分）

1.结合工程项目的特点，论述计划工作在项目管理中的重要性，并说明制定项目计划时应遵循的主要原则。

2.试述沟通在管理中的重要作用，并分析工程管理中常见的沟通障碍及其克服方法。

三、案例分析题（每题20分，共40分）

1.某大型工程项目进入实施阶段，项目经理小王发现，项目团队成员之间出现了一些矛盾和冲突，部分成员工作积极性不高，项目进度也受到了一定影响。小王试图通过发号施令来解决问题，但效果不佳。请运用管理学的相关理论，分析小王面临的问题，并提出具体的改进建议。

2.某工程公司承接了一个复杂的市政工程项目，项目周期长、涉及多方利益相关者、技术难度高。在项目实施过程中，突遇一项未预料到的技术难题，导致项目进度延误，成本增加。公司领导层开始质疑项目经理的决策能力和风险管理水平。作为公司高层管理者，请分析该项目经理在应对突发事件方面可能存在的不足，并提出改进项目管理实践的建议。

试卷答案

一、简答题（每题6分，共30分）

1.答：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*计划：确定组织目标并制定实现目标的策略和路径。它是管理的首要职能，为其他职能提供方向和依据。

*组织：设计组织的结构，分配资源，明确权责，使组织成员能够协调工作以实现计划目标。组织是实现计划的工具和载体。

*领导：激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决成员冲突，并将个体力量凝聚成团队力量，以有效实现组织目标。领导贯穿于管理的其他职能之中。

*控制：监控组织的运行状况，将其与计划目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施。控制是确保计划目标实现的重要保障，并反馈信息用于未来的计划。

*关系：计划是起点，组织是计划实施的手段，领导是调动组织成员积极性的关键，控制是确保计划目标实现并纠偏的手段。这四个职能相互联系、相互影响、循环往复，构成一个完整的管理过程。

2.答：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：

*生理需求：生存的基本需求，如食物、水、空气、住所等。

*安全需求：对人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等的需求。

*社交需求（归属与爱需求）：对友好关系、归属感、爱、情感联系的需求。

*尊重需求：对成就感、地位、认可、自信、能力等的需求。

*自我实现需求：实现个人潜能、创造力、自我成长、追求理想和抱负的需求。该层次需求是最高层次的。

*启示：管理者进行激励时应：

*了解员工当前处于哪个需求层次。

*针对不同层次的需求采取不同的激励措施。例如，对满足生理和安全需求的员工，可以提供合理的薪酬、安全的工作环境；对满足社交和尊重需求的员工，可以提供良好的团队合作氛围、表彰和晋升机会；对追求自我实现的员工，可以提供挑战性的工作、学习和发展机会。激励手段应具有针对性，并根据员工需求的变化进行调整。

3.答：组织结构是组织内部划分部门、设定职权、明确关系、协调活动的模式。它决定了组织内部的运作方式和效率。

*职能式组织结构：按照专业职能（如设计、采购、施工、成本管理等）划分部门。其特点是专业化程度高，分工明确，有利于资源的集中利用和知识的积累。缺点是部门间协调困难，“各自为政”，对项目整体响应速度慢。在工程管理中，适用于项目规模不大、技术复杂度不高、或需要高度专业化协调的情况。

*项目式组织结构：为每个项目或一组相关项目设立一个独立的团队，团队成员直接向项目经理汇报。其特点是项目经理权力大，团队成员归属感强，沟通协调方便，对项目响应速度快。缺点是资源重复配置，管理成本高，项目结束后人员安置问题可能存在。在工程管理中，适用于大型、复杂、有明确生命周期和交付物的项目。

*应用场景：职能式结构更侧重于组织的日常运营和标准化工作支持；项