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企业固定资产维护及维修流程规范

一、适用范围与典型场景

本规范适用于企业各类固定资产（包括生产设备、办公设备、运输工具、房屋建筑物附属设施等）的日常预防性维护、突发故障维修及定期检修管理，覆盖资产从投入使用到报废全生命周期的维护活动。典型场景包括：设备运行异常（如异响、停机、功能下降）、定期保养（如润滑、清洁、部件更换）、资产搬迁后检修、季节性专项维护（如空调系统季前检修）等。涉及部门包括资产使用部门、行政管理部门（或资产管理部门）、维修执行部门（内部维修团队/外部服务商）及相关审批人员。

二、全流程操作步骤详解

（一）需求发起与信息提交

责任主体：资产使用部门/人员

操作内容：

异常发觉：使用人员日常巡检或操作过程中发觉资产异常（如设备无法启动、仪表指示异常、部件损坏等），或根据资产维护计划需执行定期维护时，立即记录异常现象（含发生时间、频率、影响范围等）。

填写申请：通过企业资产管理系统或书面形式提交《固定资产维护/维修申请表》（见配套表单），详细填写资产信息（编号、名称、规格型号、安装位置）、故障/维护描述、紧急程度（一般/紧急）、申请人及联系方式。

紧急情况处理：若涉及安全风险（如漏电、设备冒烟）或生产中断，需立即电话通知行政管理部门及维修负责人，同步在系统中提交紧急申请，说明优先处理需求。

输出成果：《固定资产维护/维修申请表》（含紧急标注）

（二）需求接收与初步评估

责任主体：行政管理部门（或资产管理部门）

操作内容：

接收登记：在系统或纸质台账中接收申请，唯一工单号，同步记录申请时间、资产信息及紧急程度。

现场核查：一般需求在1个工作日内，紧急需求15分钟内到达现场，与使用人员共同确认故障现象，排查是否因操作不当、环境因素（如电压不稳、粉尘过多）等非设备本身问题导致。

需求分类：

非设备问题：向使用部门反馈排查结果，提供操作指导或环境改善建议，关闭工单；

设备本身问题：评估故障类型（机械/电气/软件等）、维修难度及所需资源（工具、配件、技术支持），确定是否需要外部维修。

输出成果：工单状态更新（“待审批”/“需外部维修”/“已关闭”），初步评估报告（复杂故障需附现场照片/视频）

（三）审批与维修资源调度

责任主体：行政管理部门负责人/维修部门负责人/管理层（根据维修金额/资产价值分级审批）

操作内容：

审批流程：

一般维护/小额维修（如单次费用≤2000元）：由行政管理部门负责人审批；

大额维修/资产改造（如单次费用＞2000元或涉及核心部件更换）：需提交至企业分管领导审批；

紧急维修：可先电话请示后补书面审批，保证维修及时性。

资源安排：审批通过后，行政管理部门根据评估结果调度资源：

内部维修：指派维修工程师（某工号），明确维修时限（一般故障≤3个工作日，复杂故障≤7个工作日）；

外部维修：通过合格供应商库选择服务商，发送《维修服务需求单》，明确维修范围、报价要求及交付时间。

输出成果：审批完成工单、内部维修派工单/外部维修委托书

（四）维修执行过程管理

责任主体：维修部门（内部工程师/外部服务商）

操作内容：

维修前准备：

内部维修：工程师领取工具、备件（备件需从仓库申领，记录领用数量），办理《设备停用手续》，切断电源/气源，设置警示标识；

外部维修：服务商到场前确认技术方案及报价，签订《维修服务协议》，工程师佩戴企业工作证件入场。

维修实施：

按技术规范操作，更换配件时保留旧件（以备核查），维修过程全程记录（文字、影像）；

涉及隐蔽工程（如线路改造、内部清洗）的，需与使用部门、行政管理部门共同确认中间步骤。

沟通协调：维修过程中若发觉新增问题（如原故障导致关联部件损坏），及时反馈至行政管理部门，申请变更维修方案及预算，经审批后实施。

输出成果：维修过程记录表、旧件处理清单、变更申请（如有）

（五）验收与结果确认

责任主体：使用部门+行政管理部门+维修部门

操作内容：

功能测试：维修完成后，维修部门与使用部门共同对资产进行测试，确认故障是否排除、功能是否恢复正常（如设备运行参数、输出效率、安全防护装置等）。

现场检查：行政管理部门检查维修现场（如工具归位、场地清洁、安全标识复位），核对备件更换数量与记录是否一致。

签字确认：三方在《固定资产维修验收单》上签字确认，使用部门填写满意度评价（优/良/中/差），维修部门提交《维修总结报告》（含故障原因分析、改进建议）。

紧急维修验收：紧急维修可在维修完成后2小时内完成验收，保证资产尽快投入使用。

输出成果：《固定资产维修验收单》（三方签字）、《维修总结报告》

（六）记录归档与总结分析

责任主体：行政管理部门

操作内容：

信息录入：将维修工单、验收单、总结报告等资料录入资产管理系统，更新资产档案（包括维修历史、更换配件、下次维护时间等）。

数据统计：每月汇总维修数据（