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保险代理人培训与考核手册.docx

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    保险代理人培训与考核手册

    1.第一章基础知识与职业道德

    1.1保险基础知识

    1.2保险产品介绍

    1.3保险法律法规

    1.4保险职业道德规范

    2.第二章保险销售技巧与沟通能力

    2.1保险销售基本流程

    2.2保险产品讲解技巧

    2.3客户沟通与服务技巧

    2.4保险销售注意事项

    3.第三章保险产品知识与案例分析

    3.1保险产品分类与特点

    3.2保险产品销售案例分析

    3.3保险产品风险与保障分析

    3.4保险产品销售常见问题解答

    4.第四章保险销售实务与客户管理

    4.1保险销售实务操作

    4.2客

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