2026秋招：甘肃民航机场集团面试题及答案.docVIP

2026秋招：甘肃民航机场集团面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.机场候机楼一般不包含以下哪个区域？

A.值机区

B.加油区

C.候机区

D.安检区

2.民航常见紧急救援等级不包括？

A.原地待命

B.集结待命

C.紧急出动

D.全面撤离

3.以下哪种天气对机场运行影响较小？

A.暴雨

B.微风

C.大雾

D.暴雪

4.机场净空保护区主要防止？

A.鸟类撞击

B.超高障碍物

C.非法入侵

D.噪音扰民

5.机场航班的“经停”是指？

A.航班计划停靠

B.因故障临时停靠

C.乘客要求停靠

D.天气原因停靠

6.民航服务的核心是？

A.安全

B.快速

C.舒适

D.便宜

7.机场行李托运一般不接收以下哪种物品？

A.衣物

B.充电宝

C.书籍

D.化妆品

8.机场地勤人员不负责的工作是？

A.飞机维修

B.引导旅客登机

C.行李运输

D.值机服务

9.中国国内航班号第一个数字通常代表？

A.航空公司

B.出发地大区

C.目的地

D.航班序号

10.机场跑道标记含义不包括？

A.跑道编号

B.跑道长度

C.入口位置

D.安全区

多项选择题（每题2分，共10题）

1.机场安全保障相关的工作有？

A.安检

B.空管

C.消防

D.保洁

2.影响航班准点率的因素有？

A.天气

B.机械故障

C.流量控制

D.旅客迟到

3.机场常见的服务设施有？

A.餐厅

B.商店

C.休息区

D.医务室

4.机场运行涉及的部门有？

A.航务部门

B.机务部门

C.消防部门

D.餐饮部门

5.民航旅客权益包括？

A.知情权

B.选择权

C.索赔权

D.隐私权

6.机场控制噪音的措施有？

A.优化跑道使用

B.选用低噪音飞机

C.建设隔音设施

D.限制航班数量

7.机场特殊旅客服务包括？

A.老人服务

B.儿童服务

C.残疾人服务

D.孕妇服务

8.机场应急救援预案应包含？

A.应急组织机构

B.应急响应程序

C.应急资源保障

D.事后恢复措施

9.民航服务质量提升的途径有？

A.员工培训

B.设施升级

C.流程优化

D.投诉处理

10.机场与周边社区的协调工作包括？

A.噪音沟通

B.就业合作

C.环保合作

D.交通协调

判断题（每题2分，共10题）

1.机场跑道方向是固定不变的。（）

2.候机楼内可以随意使用明火。（）

3.航班延误时，航空公司一定需要赔偿旅客。（）

4.机场净空保护区范围在不断扩展。（）

5.机场地勤人员不需要进行安全培训。（）

6.旅客行李在托运过程中损坏，旅客有索赔权。（）

7.机场消防部门只在火灾发生时工作。（）

8.民航服务只注重旅客登机后的服务。（）

9.机场可以随意增加航班数量。（）

10.机场与周边社区没有直接利益关系。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述机场安检的重要性。

安检能防止危险物品进入飞机，保障飞行安全，保护旅客生命财产，维护机场和航空运输正常秩序，是航空安全重要防线。

2.航班延误时，机场应采取哪些措施？

及时向旅客通报延误原因和等待时间；提供餐饮、休息场所；协助旅客改签、退票；做好旅客情绪安抚工作。

3.机场如何保障旅客的服务体验？

完善候机楼设施，如餐饮、休息区等；提高员工服务水平，热情、专业服务；优化流程，提高值机、安检效率；及时处理旅客投诉。

4.简述机场对周边环境的影响。

主要是噪音影响居民生活；运营产生废气、废水污染环境；土地占用改变周边土地利用性质；但也能带动周边经济发展。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论机场如何应对极端天气对运行的影响。

可提前与气象部门合作预警，极端天气前做好设备维护和物资储备；运行中调整航班，加强跑道、导航设备检查；及时向旅客通报信息，做好滞留旅客安置。

2.分析机场净空保护区管理的难点与对策。

难点：范围广监管难，周边居民意识不足。对策：加强宣传提高认知，建立监控体系，与相关部门协同管理，对违规行为严肃处理。

3.探讨如何提高机场员工服务意识。

开展服务意识培训课程，树立正确服务理念；建立服务考核机制，激励员工提升服务；收集旅客反馈改进服务流程，营造良好服务氛围。

4.讨论机场发展与周边社区协调发展的策略。

机场应合理规划减少对社区噪音等影响；加强沟通，定期交流需求；提供就业岗位，带动社区经济；合作开展环保等项目，实现互利共赢。

答案

单项选择题

1.B

2.D

3.B

4.B

5.A

6.A

7.B

8.A

9.B