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2025年学历类自考国际运输与保险-管理心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、国际运输企业激励员工的关键因素是？

A.物质奖励

B.晋升机会

C.工作自主权

D.团队氛围

2、民主型领导风格在运输团队中的优势是？

A.高效决策

B.沟通成本高

C.创新性强

D.权威集中

3、运输团队冲突解决的最佳方式是？

A.强制压制

B.协商妥协

C.情感宣泄

D.管理忽视

4、国际运输保险谈判中的有效沟通渠道是？

A.非正式交流

B.书面合同

C.定期会议

D.社交媒体

5、应对运输行业高压环境的心理学策略是？

A.消极逃避

B.压力转移

C.正念训练

D.物质补偿

6、运输路线优化决策中主导的决策风格是？

A.感性直觉

B.分析归纳

C.权威命令

D.从众模仿

7、提升运输团队凝聚力的核心要素是？

A.薪酬差距

B.共同目标

C.工作量分配

D.职位高低

8、新员工培训最佳阶段是？

A.入职第1周

B.第1个月

C.第3个月

D.第6个月

9、保险客户沟通中最重要的技巧是？

A.专业术语

B.倾听反馈

C.催单话术

D.价格对比

10、运输风险预测应主要依赖？

A.过往数据

B.主观经验

C.模拟推演

D.外部咨询

11、国际运输团队中，哪种领导风格最有利于提升成员参与度？

A.专断型领导

B.情境领导

C.民主型领导

D.参与型领导

12、物流企业激励员工时，双因素理论中的“保健因素”包括哪些？

A.薪酬、晋升机会

B.工作环境、人际关系

C.培训机会、团队氛围

D.职业发展、工作成就感

13、国际运输团队冲突中，最有效的解决方式是？

A.强制压制

B.调解协商

C.压力转移

D.纠纷仲裁

14、保险客服沟通中，最重要的反馈类型是？

A.肯定式反馈

B.指导式反馈

C.情感式反馈

D.批评式反馈

15、跨境运输项目压力管理的关键策略是？

A.增加工作时长

B.建立压力缓冲机制

C.降低任务难度

D.推卸责任

16、国际运输企业决策时，哪种决策风格最科学？

A.依赖经验直觉

B.理性决策模型

C.大众投票

D.权威命令

17、员工职业倦怠的主要预防措施是？

A.提升薪资水平

B.改善工作设计

C.增加加班补贴

D.简化岗位职责

18、国际运输团队协作中，最需分配的核心角色是？

A.指导者

B.协调者

C.执行者

D.创新者

19、物流管理者提升团队绩效的核心途径是？

A.增加监控频率

B.强化目标导向

C.提高薪酬幅度

D.扩大团队规模

20、保险客户沟通中，最需培养的倾听技巧是？

A.迅速回应

B.非语言反馈

C.记录要点

D.提问引导

21、在管理心理学中，马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为哪四个层次？

A.生理需求、安全需求、归属与爱需求、自我实现需求

B.生理需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求

C.物质需求、安全需求、社交需求、成就需求

D.生存需求、社交需求、尊重需求、发展需求

22、根据双因素理论，哪些属于保健因素？

A.职业发展机会、工作成就感

B.工作环境、公司福利

C.晋升空间、团队氛围

D.薪资水平、同事关系

23、情境领导理论强调管理者应根据下属能力调整领导方式，正确描述是？

A.能力高者采用指令式领导

B.能力低者采用参与式领导

C.能力高者采用支持型领导

D.能力低者采用授权式领导

24、团队冲突中，竞争型行为模式通常导致？

A.团队凝聚力增强

B.短期目标达成但关系恶化

C.冲突长期化

D.沟通效率提升

25、压力管理的交易平衡模型强调个体如何应对压力？

A.完全回避压力源

B.评估压力源与自身资源匹配度

C.消极等待压力缓解

D.强制改变外部环境

26、在沟通障碍中，刻板印象属于哪种类型？

A.语义歧义

B.情感过滤

C.个体差异

D.环境干扰

27、根据社会认知理论，自我效能感高的员工更倾向于？

A.避免挑战性任务

B.主动寻求反馈

C.降低工作标准

D.推卸责任

28、管理心理学中，群体极化现象多发生在哪种情况下？

A.信息充分且决策时间充足

B.成员观点趋于保守

C.讨论时间过长且匿名

D.管理者严格监督

29、马斯洛需求层