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2026秋招：北京公交集团试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.北京公交集团的服务宗旨是（）

A.服务第一B.乘客至上C.安全便捷D.以上都是

2.公交车紧急出口标志颜色是（）

A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色

3.公交运营中，遇到特殊天气应（）

A.加速行驶B.正常行驶C.减速慢行D.停止运营

4.报站系统应提前（）报下一站。

A.100米B.200米C.300米D.400米

5.北京公交一卡通成人卡折扣是（）

A.5折B.6折C.7折D.8折

6.公交车辆发动机水温过高时，应（）

A.立即停车加水B.继续行驶C.停车降温再检查D.加大油门行驶

7.公交驾驶员上岗前应（）

A.少量饮酒B.充足睡眠C.剧烈运动D.长时间看手机

8.公交车辆转弯时应（）

A.快速转弯B.减速慢行C.不打转向灯D.占用逆行车道

9.遇到乘客突发疾病，驾驶员应（）

A.继续行驶到终点B.就近送医并报警C.让乘客下车D.不理会

10.公交调度的主要目的是（）

A.增加车辆B.提高效率C.降低成本D.方便员工

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.北京公交集团的企业文化包括（）

A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.服务理念

2.公交车辆保养包括（）

A.日常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养

3.公交车常见安全设施有（）

A.灭火器B.安全锤C.应急开关D.安全带

4.提升公交服务质量的措施有（）

A.规范服务用语B.提高准点率C.优化线路D.加强驾驶员培训

5.公交运营安全管理包含（）

A.车辆安全B.驾驶员安全C.乘客安全D.运营环境安全

6.公交车辆存在（）情况应禁止上路。

A.制动失灵B.灯光不全C.轮胎磨损严重D.喇叭故障

7.遇到暴雨天气，公交运营应注意（）

A.检查积水情况B.降低车速C.避免急刹车D.关闭雨刮器

8.下列属于公交服务禁忌用语的有（）

A.不知道B.快点儿C.别挤了D.请排队

9.公交驾驶员的职业素养包括（）

A.安全意识B.服务意识C.团队合作意识D.时间观念

10.公交集团可以通过（）方式收集乘客意见。

A.线上问卷B.电话回访C.现场调研D.乘客留言

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公交驾驶员可以在行驶中接听手机。（）

2.北京公交集团的车辆全部是新能源车辆。（）

3.公交车上的安全锤可以随意使用。（）

4.遇到乘客投诉，应及时处理并反馈。（）

5.公交运营线路可以随意更改。（）

6.公交驾驶员只需关注车辆前方情况。（）

7.公交车辆可以超载一定人数。（）

8.公交集团应定期对驾驶员进行安全培训。（）

9.公交报站系统可以不使用普通话。（）

10.公交车辆的尾气排放不需要符合环保标准。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公交驾驶员在运营中遇到火灾的处理流程。

2.公交集团如何提高乘客满意度？

3.公交车辆日常检查的主要内容有哪些？

4.谈谈公交驾驶员应具备的安全意识。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论新能源公交车辆推广面临的挑战和机遇。

2.分析公交服务质量对城市形象的影响。

3.探讨如何优化公交调度以应对高峰客流。

4.交流如何提升公交驾驶员的服务意识。

答案

一、单项选择题

1.D

2.C

3.C

4.B

5.B

6.C

7.B

8.B

9.B

10.B

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

四、简答题

1.立即停车，疏散乘客至安全区域，切断电源，用灭火器灭火，若火势大则报警。

2.提升服务质量，优化线路，提高准点率，加强与乘客沟通，及时处理投诉。

3.检查车辆外观、轮胎、制动、灯光、油液等，确保性能良好。

4.要遵守交规，谨慎驾驶，定期检查车辆，预判危险，保障乘客安全。

五、