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株洲市荷塘区2025年网格员考试题库(含答案)

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.根据《湖南省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.采集社区基础信息

B.协助开展民生服务

C.参与社区行政考核

D.排查化解矛盾纠纷

答案：C

解析：网格员的核心职责是“采集信息、服务群众、排查隐患、化解矛盾”，不直接参与行政考核，行政考核属于社区居委会或上级部门职责。

2.株洲市荷塘区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，根据《株洲市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是？

A.立即自行清理并拍照存档

B.联系消防部门现场处理

C.登记信息并上报社区网格管理中心

D.通知物业后不再跟进

答案：C

解析：网格员发现安全隐患后，应首先登记信息并上报至社区网格管理中心，由中心协调相关部门处理，网格员不直接执行专业处置。

3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先采取的措施是？

A.联系老人子女协商处理

B.现场查看情况并联系社区维修队

C.记录问题待次日上报

D.告知老人自行联系自来水公司

答案：B

解析：网格员需第一时间响应居民紧急需求，现场核实后协调社区或专业维修力量解决，体现“快速响应、主动服务”原则。

4.荷塘区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括以下哪类？

A.党建网格

B.综治网格

C.环保监测网格

D.商业营销网格

答案：D

解析：“多网融合”指将党建、综治、环保、民生等政府服务类网格整合，商业营销网格不属于公共服务范畴。

5.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是？

A.当场开具罚单

B.宣传居住证办理政策并协助登记

C.记录后上报公安部门

D.要求租户立即搬离

答案：B

解析：网格员无执法权，应通过宣传引导和协助登记推动租户主动办理，同时将信息上报公安部门备案。

6.根据《荷塘区社区网格员考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过？

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

答案：B

解析：地方文件明确规定，网格员年度考核优秀比例不超过15%，避免考核流于形式。

7.某社区因施工导致部分居民断水，网格员接到投诉后，应首先？

A.安抚居民情绪并了解断水范围

B.联系施工方要求恢复供水

C.在业主群发布通知说明情况

D.等待社区干部处理

答案：A

解析：应急事件处理中，网格员需先核实信息、安抚情绪，再协调解决，避免信息不对称引发矛盾。

8.网格员在录入社区基础数据时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确的处理方式是？

A.以社区登记信息为准录入

B.忽略差异继续录入

C.上门核对并标注差异原因

D.直接修改户籍系统数据

答案：C

解析：数据采集需保证准确性，发现差异应实地核对，标注原因后上报，由专业部门核实修正。

9.荷塘区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括？

A.网格内党员代表

B.居民小组长

C.物业公司负责人

D.流动商贩个体经营者

答案：D

解析：“网格议事会”主要由社区治理相关主体参与，流动商贩个体经营者非固定参与主体，视议题需要可邀请。

10.网格员在调解邻里纠纷时，应重点遵循的原则是？

A.偏袒弱势一方

B.依据道德标准而非法律

C.保持中立并引导协商

D.强制要求一方让步

答案：C

解析：矛盾调解需坚持“依法依规、公平公正、自愿协商”原则，网格员应中立引导，而非强制或偏袒。

11.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员发现后应？

A.批评患者家属监管不力

B.联系社区医生和家属跟进

C.直接购买药物送上门

D.上报街道要求强制送医

答案：B

解析：网格员需联动社区医生、家属等力量，协助落实监护责任，无强制送医权限。

12.荷塘区社区网格划分的主要依据是？

A.居民收入水平

B.地域范围和人口数量

C.房屋建筑类型

D.企业分布密度

答案：B

解析：网格划分以“地域相邻、规模适度、便于管理”为原则，通常按300-500户或1000人左右划定。

13.网格员在日常巡查中，发现某商铺占用消防通道经营，正确的处理流程是？

A.拍照取证并立即要求整改

B.联系消防部门现场执法

C.登记问题并上报网格管理中心