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2025医院医务科上半年工作总结(3篇)

第一篇

2025年上半年，医务科在医院领导的正确带领下，紧紧围绕医院的中心工作，以提高医疗质量、保障医疗安全、提升服务水平为核心，积极履行职责，扎实开展各项工作，取得了一定的成绩。现将上半年的工作总结如下：

一、医疗质量管理

1.完善制度建设

依据国家相关法律法规和行业标准，对医院的医疗质量管理规章制度进行了全面梳理和修订。新制定了《手术安全核查制度实施细则》，明确了手术前、手术中、手术后各个环节的核查内容和责任人，确保手术安全。同时，完善了《危急值报告制度》，规范了危急值的报告流程和处理机制，要求临床科室在接到危急值报告后，必须在规定时间内进行处理并记录。

2.加强环节质控

每月组织医疗质量检查小组对各临床科室进行医疗质量检查，重点检查病历书写、医嘱执行、三级查房、会诊制度落实等情况。上半年共开展医疗质量检查6次，检查病历1200余份，发现问题及时反馈给科室，并督促其整改。通过检查，病历甲级率较去年同期提高了3个百分点，达到了95%以上。

此外，加强了对手术、麻醉、输血等重点环节的管理。建立了手术分级管理制度，严格审核手术医师的资质和手术权限，上半年共审核手术申请1800余例，确保了手术的安全开展。同时，加强了对麻醉药品和精神药品的管理，定期检查麻醉科的药品使用情况，确保麻醉药品的安全使用。

3.开展医疗质量持续改进活动

针对医疗质量检查中发现的共性问题，组织相关科室进行分析讨论，制定改进措施。例如，针对病历书写中存在的问题，举办了病历书写规范培训班，邀请专家进行授课，提高了医护人员的病历书写水平。同时，建立了医疗质量持续改进台账，对改进措施的落实情况进行跟踪和评估，确保医疗质量不断提高。

二、医疗安全管理

1.加强安全教育培训

上半年共组织医疗安全知识培训4次，培训内容包括医疗纠纷防范、医疗风险评估、患者安全目标等。邀请了省内外知名专家进行授课，参加培训的医护人员达800余人次。通过培训，提高了医护人员的医疗安全意识和风险防范能力。

2.完善医疗纠纷处理机制

建立了医疗纠纷预警机制，对可能发生的医疗纠纷进行及时预警和处理。同时，完善了医疗纠纷投诉处理流程，设立了专门的投诉接待窗口，安排专人负责接待患者投诉。上半年共受理医疗纠纷投诉12起，成功调解10起，调解成功率达到了83.3%。

3.加强医疗风险管理

对医院的医疗风险进行了全面评估，识别出了手术风险、输血风险、药物不良反应等重点风险因素。针对这些风险因素，制定了相应的风险管理措施，如加强手术前评估、规范输血流程、加强药物不良反应监测等。同时，建立了医疗风险预警系统，对医疗风险进行实时监测和预警，确保医疗安全。

三、医疗服务管理

1.优化服务流程

对医院的挂号、就诊、检查、检验、缴费等服务流程进行了优化，减少了患者的排队等待时间。例如，推行了预约挂号服务，患者可以通过电话、网络、微信等多种方式进行预约挂号，预约挂号率达到了60%以上。同时，加强了门诊导诊服务，增加了导诊人员的数量，为患者提供更加便捷的导诊服务。

2.加强医患沟通

开展了医患沟通技巧培训，提高了医护人员的医患沟通能力。要求医护人员在诊疗过程中，主动与患者进行沟通，向患者解释病情、治疗方案、预后等情况，尊重患者的知情权和选择权。同时，建立了医患沟通反馈机制，定期收集患者的意见和建议，及时改进医疗服务。

3.提升服务质量

开展了优质护理服务活动，推行责任制整体护理模式，为患者提供更加全面、优质的护理服务。同时，加强了对医护人员的职业道德教育，提高了医护人员的服务意识和服务态度。上半年，患者满意度较去年同期提高了5个百分点，达到了90%以上。

四、学科建设与人才培养

1.学科建设

制定了医院学科建设发展规划，明确了重点学科和特色专科的发展方向和目标。加大了对重点学科和特色专科的支持力度，投入专项资金用于学科建设和人才培养。上半年，心血管内科、神经内科等重点学科在技术创新、科研成果等方面取得了显著成绩，吸引了更多的患者前来就诊。

2.人才培养

制定了人才培养计划，加大了对医护人员的培训力度。上半年共选派了20余名医护人员到省内外知名医院进修学习，参加各类学术会议和培训的医护人员达300余人次。同时，积极引进高层次人才，上半年共引进了3名具有高级职称的专业技术人才，充实了医院的人才队伍。

五、其他工作

1.医疗统计工作

按时完成了医疗统计报表的收集、整理和上报工作，为医院的管理决策提供了准确的数据支持。同时，对医疗统计数据进行了分析和研究，为医院的学科建设、医疗质量改进等提供了参考依据。

2.医保管理工作

加强了与医保部门的沟通和协调，及时了解医保政策的变化，调整医院的医保管理策略。同时，加强了对医保患者的管理，规范了医保费用的结算流程，确保医保基金