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沟通技巧类案例1耐心倾听化解焦虑：医生面对辗转多家医院未确诊的焦虑患者，通过全程专注倾听、分步排查病因的方式，最终明确诊断并使患者情绪平复2通俗化病情解释：针对老年患者理解困难，医生使用水管堵塞的生活化比喻解释病情，显著提升患者治疗依从性3风险告知艺术：在进行高风险治疗前，医生以过河遇浪的比喻坦诚说明风险，同时强调安全保障措施，获得患者信任配合4情绪支持干预：医生主动识
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