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2026年IT外包项目经理的考试大纲及题目

考试大纲

考试对象：IT外包项目经理及相关从业人员。

考试形式：闭卷笔试，总分100分。

考试时间：120分钟。

考试内容：

1.项目管理基础（20分）：项目生命周期、敏捷与瀑布模型、PMBOK理论。

2.合同与法律法规（15分）：外包合同条款、知识产权保护、地域性法规（如中国、美国、欧盟）。

3.客户关系管理（15分）：需求沟通、客户满意度、跨文化协作。

4.团队管理（10分）：人员配置、绩效考核、激励与冲突解决。

5.风险管理（15分）：风险识别、应对策略、IT外包特有风险。

6.技术管理（20分）：系统架构、技术选型、运维保障。

7.综合案例分析（15分）：真实或模拟场景下的问题解决。

考试题目

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在IT外包项目中，项目经理发现客户需求频繁变更，最适合采用哪种管理方法？

A.瀑布模型

B.敏捷开发

C.软件工程方法

D.关键路径法

答案：B

解析：敏捷开发强调快速响应需求变更，适合外包项目的高动态性。

2.以下哪项不属于《PMBOK指南》中项目生命周期的阶段？

A.启动阶段

B.执行阶段

C.监控阶段

D.验收阶段

答案：C

解析：PMBOK标准阶段为启动、规划、执行、收尾，监控阶段为执行阶段的一部分。

3.在中国，IT外包合同中必须明确约定哪项内容？

A.项目交付时间

B.知识产权归属

C.项目预算

D.项目范围

答案：B

解析：中国法律要求外包合同必须明确知识产权归属，避免纠纷。

4.当客户来自美国，项目经理需要特别注意哪种时差问题？

A.中国与欧洲

B.中国与美国

C.澳大利亚与日本

D.欧洲与俄罗斯

答案：B

解析：美国与中国的时差为13小时（西海岸），需合理安排沟通时间。

5.以下哪项是IT外包项目中常见的风险应对策略？

A.风险忽略

B.风险转移

C.风险自留

D.风险规避

答案：B

解析：通过合同条款将风险转移给供应商或第三方是常见做法。

6.敏捷开发中，“Scrum”框架的核心角色是？

A.项目经理

B.敏捷教练

C.产品负责人

D.开发团队

答案：C

解析：产品负责人负责定义需求优先级，是Scrum关键角色。

7.在日本市场，IT外包项目沟通时需特别注意？

A.直截了当表达

B.避免直接拒绝

C.强调时间效率

D.使用复杂术语

答案：B

解析：日本商务文化强调委婉沟通，避免直接冲突。

8.外包团队绩效考核时，以下哪项指标最客观？

A.团队成员满意度

B.项目交付速度

C.客户反馈得分

D.团队加班时长

答案：C

解析：客户反馈直接反映项目质量，最具参考价值。

9.欧盟GDPR法规对外包项目的主要影响是？

A.禁止数据跨境传输

B.要求签订数据保护协议

C.提高项目预算

D.延长项目周期

答案：B

解析：GDPR强制外包方签署数据保护协议，确保合规。

10.当外包团队分布在不同国家时，最适合的沟通工具是？

A.即时通讯软件

B.视频会议系统

C.电子邮件

D.短信通知

答案：B

解析：视频会议能兼顾语言和非语言信息，适合跨文化协作。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.IT外包项目合同中常见的约束条款包括？

A.知识产权归属

B.违约赔偿

C.项目范围变更流程

D.保密协议

E.项目验收标准

答案：A、B、C、D、E

解析：以上均为外包合同的核心条款，需明确约定。

2.敏捷开发中，“Sprint”周期的典型时长是？

A.1周

B.2周

C.1个月

D.3个月

E.6个月

答案：A、B

解析：Sprint通常为1-4周，最常见为2周。

3.中国IT外包企业需关注的法律法规包括？

A.《网络安全法》

B.《合同法》

C.《劳动法》

D.《知识产权法》

E.《数据安全法》

答案：A、B、C、D、E

解析：以上均与IT外包业务直接相关。

4.外包团队管理中，以下哪些属于常见激励措施？

A.绩效奖金

B.职业发展机会

C.团队建设活动

D.员工培训

E.加班补贴

答案：A、B、C、D、E

解析：多种激励方式可提升团队积极性。

5.IT外包项目中可能出现的风险类型包括？

A.技术风险

B.合同风险

C.客户需求变更

D.人员流失

E.法律合规风险

答案：A、B、C、D、E

解析：以上均为外包项目常见风险。

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.外包项目经理只需关注技术问题，无需处理客户关系。（×）

2.瀑布模型适用于需求稳定的IT外包项目。（√）

3.欧盟GDPR要求所有外包团队