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2026年邹城社区网格员考试试题

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：2026年邹城社区网格员考试试题

考核对象：社区网格员岗位应聘者

题型分值分布：

-判断题（20分）

-单选题（20分）

-多选题（20分）

-案例分析（18分）

-论述题（22分）

总分：100分

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一、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.网格员的主要职责是收集社情民意，但不包括调解邻里纠纷。

2.社区居民投诉建议的办理时限一般不超过15个工作日。

3.网格员在开展工作时必须佩戴工作证件，并主动亮明身份。

4.社区应急预案的制定与网格员无关。

5.网格员需要定期对辖区内的流动人口进行登记，但无需核实其就业情况。

6.网格员的工作考核结果与绩效工资直接挂钩。

7.社区安全隐患排查属于网格员的日常巡查职责。

8.网格员可以代替政府部门作出行政决策。

9.网格员在处理居民矛盾时，应保持中立，不得偏袒任何一方。

10.网格员的工作记录需要定期归档，但无需保密。

二、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于网格员的工作内容？

A.协助开展人口普查

B.组织社区文化活动

C.代收居民水电费

D.开展消防安全宣传

2.网格员巡查时发现一户居民家中存在火灾隐患，正确的处理方式是？

A.直接要求其整改并离开

B.记录情况并上报社区居委会

C.帮助其彻底消除隐患

D.忽略此事，待下次巡查时再处理

3.社区居民对网格员工作提出投诉，网格员应如何回应？

A.直接拒绝，说明投诉不合理

B.耐心倾听并记录，后续跟进处理

C.将投诉内容转发给其他居民

D.忽略投诉，继续开展其他工作

4.网格员在开展工作时，以下哪项行为不符合规范？

A.主动上门走访居民

B.在微信群发布未经核实的信息

C.定期更新辖区动态

D.协助开展健康知识宣传

5.网格员的工作考核中，以下哪项权重最高？

A.居民满意度

B.工作记录完整性

C.应急响应速度

D.绩效奖金金额

6.社区居民遇到法律纠纷时，网格员应如何协助？

A.直接提供法律咨询

B.建议其联系专业律师

C.忽略此事，避免卷入纠纷

D.替其向法院提起诉讼

7.网格员在巡查时发现一户居民长期无人居住，正确的处理方式是？

A.立即破门进入检查

B.记录情况并上报社区居委会

C.假装敲门后离开

D.联系消防部门处理

8.社区应急预案中，网格员的主要职责是？

A.制定预案内容

B.组织居民疏散

C.负责物资发放

D.监督预案执行

9.网格员的工作记录中，以下哪项内容必须详细记录？

A.工作时间

B.居民投诉内容

C.个人休息安排

D.工作地点照片

10.社区居民对网格员工作提出表扬，网格员应如何回应？

A.表示谦虚并继续努力

B.直接拒绝，说明工作不突出

C.将表扬内容转发给其他居民

D.忽略表扬，继续开展其他工作

三、多选题（共10题，每题2分，共20分）

1.网格员的工作职责包括哪些？

A.收集社情民意

B.开展政策宣传

C.调解邻里纠纷

D.组织社区活动

E.代收居民费用

2.社区安全隐患排查时，网格员应注意哪些方面？

A.消防设施是否完好

B.电动自行车是否违规充电

C.居民阳台是否存在高空抛物风险

D.堵塞消防通道

E.社区绿化是否需要修剪

3.网格员在处理居民投诉时，应遵循哪些原则？

A.耐心倾听

B.详细记录

C.及时反馈

D.私下议论

E.主动解决

4.社区应急预案中，网格员需要参与哪些环节？

A.信息收集

B.指挥协调

C.物资调配

D.居民疏散

E.后勤保障

5.网格员的工作记录中，以