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2026年业务拓展经理的考核结果反馈与改进

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在反馈业务拓展经理考核结果时，以下哪种方式最为有效？

A.简短书面通知

B.一对一面对面沟通

C.团队大会公开宣布

D.通过邮件发送给全体员工

2.考核结果反馈中，哪项内容应该放在最前面？

A.具体考核数据

B.优点与成绩

C.问题与不足

D.改进建议

3.对于表现优秀的业务拓展经理，反馈时应重点强调：

A.过去的错误

B.需要改进的地方

C.已经取得的成就

D.与同事的比较结果

4.在反馈中提及改进措施时，以下哪种说法最合适？

A.你应该这样做...

B.建议你考虑...

C.如果我能帮你，我会...

D.我们必须强迫你...

5.业务拓展经理考核结果中，哪项指标最能反映其长期价值？

A.当月销售额

B.新客户数量

C.客户留存率

D.回款率

6.反馈会议中，业务拓展经理最需要避免的情绪是：

A.保护自己的立场

B.认真倾听反馈

C.提出建设性意见

D.表达真实感受

7.当考核结果不理想时，以下哪种态度最值得提倡？

A.拒绝接受反馈

B.找借口辩解

C.承认问题并寻求帮助

D.焦躁不安

8.对于跨区域业务拓展经理的考核，特别需要关注：

A.当地市场熟悉度

B.语言表达能力

C.本地政策了解程度

D.创新思维活跃度

9.反馈中应避免使用哪种类型的语言？

A.具体明确

B.客观公正

C.模糊笼统

D.富有同理心

10.考核结果反馈后，哪项措施最有利于持续改进？

A.立即制定新目标

B.安排再培训课程

C.建立定期回顾机制

D.完全依赖自我反省

二、多选题（共8题，每题3分，共24分）

1.业务拓展经理考核结果反馈中，应包含哪些要素？

A.个人绩效数据

B.团队协作评价

C.行业对比分析

D.客户满意度调查

E.个人发展建议

2.哪些方法有助于提高业务拓展经理对考核反馈的接受度？

A.提前通知反馈时间

B.选择中立第三方主持

C.提供具体改进案例

D.强调反馈的正面意义

E.设定合理的改进期限

3.考核结果不理想时，业务拓展经理可能出现的心理反应包括：

A.失望与沮丧

B.需要被认可

C.担心职业发展

D.寻求解决方案

E.认为考核不公

4.有效的业务拓展经理考核反馈应具备哪些特点？

A.及时性

B.具体性

C.建设性

D.对比性

E.持续性

5.在反馈过程中，业务拓展经理需要展现哪些积极态度？

A.开放倾听

B.承认不足

C.提出问题

D.表达感谢

E.制定计划

6.对于区域业务拓展经理，考核反馈应特别关注哪些方面？

A.当地市场开拓效果

B.本地政策适应能力

C.跨文化沟通技巧

D.区域资源整合能力

E.当地团队管理能力

7.考核结果反馈后，哪些措施有助于业务拓展经理持续改进？

A.制定SMART目标

B.安排针对性培训

C.建立导师辅导机制

D.定期绩效回顾

E.设立激励机制

8.在反馈过程中应避免哪些行为？

A.语气过于严厉

B.缺乏具体事例

C.只谈问题不谈成绩

D.评价主观化

E.时间安排不合理

三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.业务拓展经理的考核结果反馈应该完全基于数据。（×）

2.考核反馈的主要目的是惩罚表现不佳的员工。（×）

3.业务拓展经理应定期主动寻求考核反馈。（√）

4.考核反馈中提到的所有问题都必须立即改正。（×）

5.区域业务拓展经理的考核标准应完全统一。（×）

6.考核反馈后，业务拓展经理不需要任何后续支持。（×）

7.业务拓展经理的考核反馈可以完全由下属进行。（×）

8.考核反馈的主要目的是帮助员工成长。（√）

9.业务拓展经理的考核结果应完全保密。（×）

10.考核反馈不需要考虑业务拓展经理的个人发展需求。（×）

四、简答题（共5题，每题6分，共30分）

1.请简述业务拓展经理考核结果反馈的四个重要原则。

2.当业务拓展经理对考核结果有异议时，管理者应如何处理？

3.请列举三种不同类型的业务拓展经理考核反馈方式，并说明其适用场景。

4.在反馈业务拓展经理的考核结果时，如何平衡客观评价与员工感受？

5.对于表现优秀的业务拓展经理，考核反馈应包含哪些关键要素？

五、案例分析题（共2题，每题12分，共24分）

1.【案例背景】

某科技公司2026年第一季度业务拓展经理考核结果显示，张明在新客户开发指标上表现优异，但在客户留存率指标上明显落后。考核反馈会议中，张明表示自己已经成功开发了多家新客户，但对老客户的维护投入不足。请问：