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2026年跟单员考试题库及答案详解

一、单选题（共20题，每题1分）

1.在跟单过程中，若发现客户提供的样品与订单要求不符，首先应采取的措施是（）。

A.直接通知生产车间修改

B.向客户解释可能是运输问题导致

C.重新联系客户确认样品细节

D.要求质检部门出具检测报告

2.国际贸易术语中，FOB条款下，风险转移的界限是（）。

A.卖方货物装上船时

B.买方货物离岸时

C.货物运抵买方仓库时

D.保险合同生效时

3.跟单员在处理订单变更时，应优先确保（）。

A.生产进度不受影响

B.客户满意度最大化

C.成本控制最优化

D.合同条款的完整性

4.海运出口时，出口商需要准备的必要单据不包括（）。

A.提单（BillofLading）

B.商业发票（CommercialInvoice）

C.装箱单（PackingList）

D.产地证（CertificateofOrigin）复印件

5.跟单员跟进生产进度时，发现工厂延期交货，应首先（）。

A.立即向客户通报延期

B.要求工厂提供延期理由

C.调整生产计划以弥补延误

D.向海关申请延期报关

6.在制作跟单流程表时，关键节点不包括（）。

A.订单确认日

B.生产开始日

C.质检完成日

D.客户付款日

7.跟单员在核对生产计划时，发现原材料不足，应及时（）。

A.安排紧急采购

B.要求车间减少产量

C.通知客户调整订单

D.向管理层汇报风险

8.航空运输中，托运人需要提供的文件不包括（）。

A.航空运单（AirWaybill）

B.货物价值证明

C.进出口许可证

D.保险单据

9.跟单员在处理退货时，若因质量问题导致，应（）。

A.直接要求工厂赔偿

B.协商退换货方案

C.忽略客户投诉

D.立即停止该客户订单

10.电子数据交换（EDI）在跟单中的应用主要体现在（）。

A.纸质单据的电子化传输

B.实时生产数据共享

C.自动化订单处理

D.货物追踪系统

11.跟单员在安排货运时，若客户指定船公司，应（）。

A.忽略客户要求，选择性价比高的船公司

B.确认船公司运力及价格后执行

C.直接拒绝客户要求

D.要求客户承担额外费用

12.订单执行过程中，若工厂提出加急生产，跟单员应（）。

A.立即同意并调整计划

B.评估成本及可行性

C.忽略工厂要求

D.要求客户额外支付加急费

13.跟单员在审核生产报告时，发现数量与订单不符，应（）。

A.直接通知仓库发货

B.要求车间重新核对

C.忽略数量差异

D.向客户隐瞒情况

14.国际贸易中，信用证（L/C）结算方式的主要风险在于（）。

A.交易双方信用问题

B.单据不符点

C.货物运输延误

D.客户支付能力

15.跟单员在处理样品确认时，若客户反馈样品与预期不符，应（）。

A.强调样品已通过初步审核

B.安排二次打样

C.直接拒绝客户意见

D.要求客户承担打样费用

16.跟单员在制作装箱单时，需要明确的信息不包括（）。

A.每件货物的重量

B.货物的市场价值

C.包装方式

D.货物的产地

17.跟单员在跟进报关进度时，若海关要求补充资料，应（）。

A.立即联系客户索要资料

B.要求工厂自行解决

C.忽略海关要求

D.向海关解释订单特殊情况

18.跟单员在处理客户投诉时，若涉及交货延迟，应（）。

A.责怪工厂不配合

B.协商延期方案

C.直接向客户道歉

D.要求客户签收延迟货物

19.跟单流程中，关键的控制点不包括（）。

A.生产进度确认

B.质量检验报告

C.客户付款记录

D.原材料采购合同

20.跟单员在制作报表时，需要体现的数据不包括（）。

A.订单完成率

B.生产成本明细

C.客户信用评级

D.货物运输路线

二、多选题（共15题，每题2分）

1.跟单员在处理订单变更时，需要关注的方面包括（）。

A.成本影响

B.生产可行性

C.客户信用

D.合同条款变更

2.海运出口时，出口商需要准备的单据包括（）。

A.提单

B.商业发票

C.装箱单

D.保险单

3.跟单员在跟进生产进度时，需要重点监控的内容包括（）。

A.原材料到位情况

B.工艺流程是否正常

C.质量检验结果

D.交货期是否受影响

4.航空运输中，托运人需要准备的文件包括（）。

A.航空运单

B.货物价值证明

C.保险单据

D.进出口许可证

5.跟单员在处理退货时，可能涉及的问题包括（）。

A.质量问题调查

B.退换货方案协商

C.赔偿金额确定

D.客户满意度跟踪

6.电子数据交换