四川文理学院《案例分析》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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四川文理学院《案例分析》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在进行员工激励时，以下哪种激励理论更强调工作环境对员工积极性的影响？（）

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

2、在人力资源管理中，招聘是一个重要环节。对于一个需要创新能力的岗位，以下哪种招聘方法可能更有助于筛选出合适的候选人？（）

A.结构化面试

B.无领导小组讨论

C.心理测试

D.背景调查

3、一个组织在进行人员招聘时，有多位候选人具备相似的专业技能和工作经验。在这种情况下，以下哪个因素更应该成为选拔的关键考量？（）

A.候选人的沟通能力

B.候选人的学历背景

C.候选人的工作稳定性

D.候选人的外貌形象

4、一家企业在制定生产计划时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对生产能力的影响最直接？（）

A.设备数量和性能

B.员工数量和技能水平

C.原材料供应

D.生产工艺和流程

5、关于组织行为学，一个团队在完成一项重要任务的过程中遇到了困难，成员之间出现了矛盾和分歧。以下哪种团队建设策略最有助于解决当前的问题？（）

A.组织团队拓展活动，增强成员之间的信任B.明确每个成员的职责和分工，加强监督C.邀请外部专家进行培训，提升团队技能D.更换团队负责人，重新调整团队结构

6、一家企业在制定生产计划时，需要考虑市场需求的不确定性。以下哪种生产计划方法能够更好地应对需求的波动？（）

A.滚动计划法

B.线性规划法

C.准时生产制

D.物料需求计划

7、在人力资源管理方面，企业在招聘新员工时通常会进行多轮筛选和评估。下列哪种招聘方法在评估候选人的实际工作能力方面可能存在较大局限性？（）

A.结构化面试B.工作样本测试C.背景调查D.无领导小组讨论

8、一家企业想要提高其产品在市场上的竞争力，决定对生产流程进行优化。以下关于流程优化的措施中，最能有效提高生产效率的是：（）

A.增加生产环节的检验次数。B.采用先进的自动化生产设备。C.减少不必要的中间环节。D.增加工人数量

9、在战略联盟中，合作伙伴的选择至关重要。一家科技企业在选择战略联盟伙伴时，以下哪个因素是最关键的？（）

A.合作伙伴的技术实力B.合作伙伴的市场份额C.合作伙伴的财务状况D.合作伙伴的企业文化和价值观

10、一家企业想要提高其供应链的敏捷性，以下哪个方面的改进是最为关键的？（）

A.优化物流配送

B.加强供应商合作

C.提升信息共享水平

D.增加库存储备

11、在企业的创新生态系统中，以下哪种参与者对于促进创新的协同发展和知识共享作用最大？（）

A.供应商

B.客户

C.竞争对手

D.科研机构

12、在质量管理中，六西格玛管理方法强调减少缺陷和提高质量。以下哪个步骤是六西格玛管理方法的核心环节？（）

A.定义问题

B.测量数据

C.分析原因

D.改进流程

13、在运营管理中，企业需要优化生产流程以提高生产效率。对于工艺复杂、产品品种繁多的生产过程，以下哪种生产布局方式更合适？（）

A.流水线布局B.工艺专业化布局C.成组技术布局D.固定位置布局

14、对于市场营销中的定价策略，一家企业在推出新产品时采用了撇脂定价策略。以下哪种情况适合采用这种策略？（）

A.市场竞争激烈B.产品需求弹性大C.产品具有独特性D.消费者对价格敏感

15、在组织变革中，解冻阶段的主要任务是打破原有的平衡状态。以下哪种方法常用于解冻阶段？（）

A.增加变革的压力

B.提供培训和支持

C.树立变革的榜样

D.以上都是

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）详细阐述服务质量管理的特点和难点，探讨如何提升服务行业的质量管理水平。

2、（本题5分）分析战略联盟的形式和特点，探讨企业如何通过战略联盟实现资源共享和优势互补。

3、（本题5分）有关创新管理，阐述企业创新的类型和模式（如产品创新、工艺创新、商业模式创新等），以及如何营造创新氛围、建立创新机制，推动企业持续创新，给出具体的创新管理策略。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5分）在快速变化的市场环境中，企业的敏捷管理成