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2025年学历类自考公关心理学-企业管理概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、企业公共关系中的双向对称模型强调沟通的双向性和平等性，以下哪项是其核心特征？

A.单向宣传为主，注重企业声音的传播

B.通过单向渠道发布信息，减少公众反馈

C.建立平等对话机制，回应公众关切

D.仅关注内部沟通，忽视外部关系

2、危机公关中，企业应在多长时间内启动应急响应机制？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.一周内

3、马斯洛需求层次理论在企业管理中的应用，下列哪项最符合激励设计原则？

A.优先满足基本生存需求

B.通过高薪满足安全需求

C.提供职业发展机会满足尊重需求

D.强化物质奖励刺激行为

4、消费者决策过程分为五个阶段，不包括以下哪项？

A.需求识别

B.信息搜索

C.方案评估

D.购买实施

5、企业社会责任（CSR）的主要类型不包括以下哪项？

A.经济责任

B.法律责任

C.慈善捐赠

D.道德责任

6、组织公民行为（OCB）是指员工自发产生的哪些行为？

A.严格按制度执行工作

B.主动承担额外职责

C.遵守考勤规定

D.完成绩效考核指标

7、品牌定位策略中，“差异化”的核心目的是什么？

A.降低成本

B.突出独特价值

C.扩大市场份额

D.统一产品标准

8、根据赫茨伯格双因素理论，哪些因素属于保健因素？

A.成就认可

B.薪酬公平

C.工作环境

D.职业发展

9、企业文化建设的核心要素是？

A.制度规范

B.价值观共识

C.员工培训体系

D.绩效考核标准

10、市场调研中，定性研究的主要目的是什么？

A.获取大量样本数据

B.探索性问题深度分析

C.验证假设结论

D.预测市场趋势

11、马斯洛需求层次理论中，尊重需求属于第三层次。

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

12、跨文化沟通中，非语言因素对信息传递的影响程度通常超过语言因素。

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

13、情境领导理论中，指导型领导风格适用于下属处于低成熟度阶段的情况。

A.高任务/低关系

B.低任务/高关系

C.高任务/高关系

D.低任务/低关系

14、企业社会责任（CSR）的核心目标是（）。

A.实现股东利益最大化

B.满足法律义务

C.创造社会价值

D.降低运营成本

15、危机管理中的关键步骤是（）。

A.危机预警

B.危机响应

C.危机预防

D.危机恢复

16、团队凝聚力主要受（）的影响最大。

A.领导风格

B.共同目标

C.成员背景

D.组织结构

17、赫茨伯格双因素理论中，激励因素不包括（）。

A.薪酬

B.职业发展

C.公司政策

D.社交关系

18、冲突解决中，双赢原则强调（）。

A.一方让步

B.立场对抗

C.合作妥协

D.消极回避

19、企业文化建设的首要作用是（）。

A.降低管理成本

B.提升员工认同

C.增强品牌价值

D.政府合规

20、品牌形象管理的核心是（）。

A.短期促销

B.长期一致性

C.设计美观

D.用户评价

21、公关心理学中，公众对信息的接受方式主要表现为（）。

A.完全理性分析

B.选择性接收

C.从众心理主导

D.随机反应

22、危机管理中，企业应遵循的首要原则是（）。

A.隐瞒负面信息

B.主动公开透明

C.立即终止合作方

D.减少媒体曝光

23、矩阵式组织结构的优势不包括（）。

A.提高跨部门协作效率

B.强化层级管理权威

C.优化资源分配

D.增强决策灵活性

24、服务型领导的核心特征是（）。

A.权威式决策

B.以员工需求为导向

C.追求短期业绩

D.强化绩效考核

25、跨文化沟通中常见的障碍不包括（）。

A.语言差异

B.非语言符号误解

C.宗教信仰冲突

D.媒体传播时效性

26、企业战略规划的步骤中，首要环节是（）。

A.制定目标

B.环境分析

C.资源评估

D.实施计划

27、企业文化对员工行为的影响主要通过（）实现。

A.制度约束

B.价值认同

C.经济激励

D.技术规范

28、公众参与决策的常用方法是（）。

A.内部会议讨论

B.线上匿名投票

C.媒体发布会通报

D.行业协会协商

29、马斯洛需求层次理论中，最高层次需求属于（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

30、企业形象识别系统（CIS）的核心构成不包