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2025年医院保洁运送带检服务工作总结(推荐)

2025年，在医院领导的大力支持和全体保洁运送带检人员的共同努力下，我们围绕医院“以患者为中心”的服务宗旨，不断优化保洁运送带检服务流程，提升服务质量，为医院的医疗工作提供了坚实的后勤保障。以下是对本年度工作的详细总结。

一、工作概况

本年度，我们负责医院多个区域的保洁、运送和带检工作。保洁区域涵盖门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼等，总面积达[X]万平方米；运送工作包括将各类标本、病历、药品等及时准确地送达指定地点，全年运送总量达[X]次；带检服务共协助[X]名患者完成各项检查，为行动不便或不熟悉医院环境的患者提供了便利。

二、日常工作开展情况

（一）保洁工作

1.严格执行卫生标准

我们依据医院感染管理要求和卫生清洁标准，制定了详细的保洁工作流程和质量检查标准。保洁人员每日对各区域进行定时清扫、消毒，确保地面干净整洁、无杂物，门窗玻璃明亮，卫生间无异味。对于公共区域的扶手、电梯按钮等高频接触部位，增加消毒频次，使用含氯消毒剂进行擦拭，防止交叉感染。

在病房保洁方面，严格遵循“一床一巾一消毒”原则，用专用的清洁用具对病床、床头柜等进行擦拭消毒。对患者出院后的病房，进行终末消毒处理，包括空气消毒、地面和物品表面的彻底清洁，为新患者提供安全、舒适的住院环境。

2.加强重点科室保洁

手术室、重症监护室、新生儿病房等重点科室对环境卫生要求极高。我们为这些科室配备了专业的保洁人员，他们经过严格的培训，掌握了特殊的清洁消毒技术。在清洁过程中，采用分区管理、专人专物的方式，避免交叉污染。同时，定期对重点科室的空气、物表等进行微生物监测，确保各项指标符合标准。

3.应对突发卫生事件

在遇到突发公共卫生事件时，如传染病疫情，我们迅速启动应急预案，增加保洁人员力量，加强对相关区域的清洁消毒工作。对发热门诊、隔离病房等重点区域，按照规范要求进行严格的终末处理，确保医疗废物的安全收集、运输和处置，防止疫情扩散。

（二）运送工作

1.优化运送流程

我们运用信息化管理手段，建立了运送调度系统。医护人员通过系统下单，调度人员根据任务的紧急程度和运送路线进行合理分配，确保运送工作高效有序。同时，对运送人员进行业务培训，要求他们熟悉医院各科室的位置和运送流程，提高运送效率。

2.确保运送安全

在标本运送过程中，为防止标本损坏或污染，我们配备了专门的标本运送箱，并在箱内放置冰块，确保标本在适宜的温度下保存。在运送药品时，严格按照药品的储存要求进行运输，避免药品失效。对于急诊患者的检查标本和药品，开辟绿色通道，优先运送，确保患者能够及时得到诊断和治疗。

3.加强与各科室的沟通协调

运送人员每天与医护人员保持密切沟通，及时了解他们的需求。遇到紧急情况时，能够迅速响应，确保各项工作的顺利进行。同时，定期收集医护人员对运送工作的意见和建议，不断改进服务质量。

（三）带检服务

1.提升服务意识

对带检人员进行服务礼仪培训，要求他们以热情、周到的服务对待每一位患者。带检人员在接到带检任务后，主动与患者沟通，了解患者的基本情况和检查项目，为患者讲解检查的注意事项，缓解患者的紧张情绪。

2.优化带检流程

根据医院各检查科室的分布情况和工作时间，合理安排带检路线和时间。对于需要空腹检查的患者，提前告知检查时间和注意事项，避免患者等待时间过长。同时，在带检过程中，协助患者完成各项手续的办理，如缴费、预约等，为患者提供一站式服务。

3.关注特殊患者需求

对于老年人、残疾人、儿童等特殊患者，带检人员给予更多的关怀和照顾。为他们提供轮椅、担架等辅助设备，协助他们上下检查床，确保检查过程的安全和顺利。在检查完成后，将患者送回病房，并告知医护人员检查结果。

三、人员管理与培训

（一）人员招聘与选拔

本年度，我们根据工作需求，通过面试、体检等环节，招聘了[X]名保洁、运送和带检人员。在招聘过程中，注重选拔具有责任心、吃苦耐劳精神和服务意识的人员，为团队注入了新的活力。

（二）培训与考核

1.业务培训

定期组织保洁人员参加卫生知识、清洁技能、消毒技术等方面的培训，使他们掌握正确的清洁方法和消毒流程。运送人员参加了医院科室布局、运送安全等方面的培训，提高了他们的业务水平。带检人员则接受了服务礼仪、沟通技巧、检查项目等方面的培训，提升了他们的服务质量。

2.应急培训

为应对突发情况，我们组织了应急培训，包括火灾、地震、传染病疫情等方面的应急处理知识和技能。通过培训和演练，提高了全体人员的应急反应能力和自我保护意识。

3.考核机制

建立了完善的考核机制，对保洁人员的清洁质量、运送人员的运送效率和带检人员的服务态度进行定期考核。考核结果与员工的绩效工资挂钩，激励员工积极工作，提高服务质量。

四、工作中的亮点与创新性举措

（一）