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养老院老人情感慰藉制度

引言：随着社会老龄化进程的加速，养老院老人情感慰藉工作的重要性日益凸显。为满足老人情感需求，提升生活质量，制定本制度。制度旨在构建系统化、规范化的情感慰藉体系，适用范围涵盖养老院所有老人。核心原则包括以人为本、尊重隐私、持续改进，确保老人获得充分关怀与支持。制度围绕部门职责、组织架构、工作流程、权限机制、绩效评估、合规风险、沟通协作及持续改进等方面展开，为情感慰藉工作提供明确指导。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演核心角色，负责老人情感慰藉工作的统筹规划与执行。部门与医疗、后勤、活动策划等部门紧密协作，确保情感慰藉服务与整体运营