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2026年考试题集：IT技术支持专业能力测试

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在Windows10系统中，以下哪个命令用于查看当前网络连接状态？

A.`ipconfig`

B.`netstat`

C.`ping`

D.`tracert`

2.某公司IT部门需要为员工配置VPN访问权限，以下哪种协议最适合远程安全连接？

A.HTTP

B.FTP

C.SSL/TLS

D.SMB

3.在Linux系统中，以下哪个命令用于查找文件系统中所有包含特定关键词的文件？

A.`find`

B.`grep`

C.`chmod`

D.`chown`

4.某用户报告电脑启动缓慢，初步排查发现磁盘空间不足，以下哪种工具最适合快速清理临时文件？

A.CCleaner

B.TaskManager

C.DiskManagement

D.SystemRestore

5.在ActiveDirectory中，以下哪个角色拥有最高管理权限？

A.User

B.GroupManager

C.DomainAdministrator

D.LocalAdministrator

6.某公司网络出现丢包现象，以下哪种工具最适合测试网络连通性和延迟？

A.Wireshark

B.`ping`

C.`traceroute`

D.NetFlow

7.在IT服务管理中，ITIL框架中哪个流程主要负责解决已知问题？

A.IncidentManagement

B.ProblemManagement

C.ChangeManagement

D.ServiceRequestManagement

8.某公司服务器突然无法访问，管理员通过远程桌面连接失败，可能的原因是？

A.防火墙规则错误

B.网络中断

C.服务器IP变更

D.以上都是

9.在WindowsServer中，以下哪种群集类型最适合高可用性需求？

A.StandaloneServer

B.DomainController

C.FailoverCluster

D.Hyper-VHost

10.某用户反馈打印机无法共享，检查发现共享权限设置正确，可能的原因是？

A.打印机驱动问题

B.网络配置错误

C.文件系统权限不足

D.以上都是

二、多选题（每题3分，共10题）

1.以下哪些属于常见的网络安全威胁？

A.恶意软件

B.DDoS攻击

C.SQL注入

D.钓鱼邮件

2.在IT运维中，以下哪些工具可用于监控服务器性能？

A.Nagios

B.Zabbix

C.PerfMon

D.SolarWinds

3.某公司需要搭建远程办公环境，以下哪些技术可以满足需求？

A.VPN

B.VDI

C.RDP

D.CloudAccessSecurityBroker(CASB)

4.在Linux系统中，以下哪些命令可用于用户管理？

A.`useradd`

B.`groupadd`

C.`passwd`

D.`chown`

5.以下哪些属于云服务部署模式？

A.IaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.On-Premise

6.某公司网络设备出现故障，以下哪些操作属于故障排查步骤？

A.检查物理连接

B.使用Ping命令测试连通性

C.查看设备日志

D.重置设备配置

7.在IT服务管理中，以下哪些流程属于服务交付范畴？

A.IncidentManagement

B.ServiceLevelManagement

C.ChangeManagement

D.ReleaseManagement

8.以下哪些属于Windows系统优化方法？

A.禁用不必要的启动项

B.清理磁盘碎片

C.更新系统补丁

D.调整虚拟内存设置

9.某公司需要加强数据备份策略，以下哪些方法可以提升备份效率？

A.使用增量备份

B.采用云备份

C.优化备份存储设备

D.定期测试恢复流程

10.以下哪些属于常见的服务器硬件故障？

A.硬盘坏道

B.内存不足

C.电源故障

D.主板短路

三、判断题（每题1分，共10题）

1.`ipconfig/release`命令用于释放当前设备的IP地址。

（正确/错误）

2.在Linux系统中，root用户是最高权限用户。

（正确/错误）

3.VPN和SSL/TLS都是用于远程访问的协议，但安全性不同。

（正确/错误）

4.ActiveDirectory可以集中管理多台服务器的用户权限。

（正确/错误）

5.`traceroute`命令可以显示数