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2026年计算机系统维护合同协议

甲方（服务接受方）：[甲方名称]

乙方（服务提供方）：[乙方名称]

鉴于甲方拥有并运营计算机系统，并希望乙方提供专业的计算机系

统维护服务，以保障系统的稳定运行和数据安全；乙方拥有专业的技

术团队和丰富的维护经验，愿意为甲方提供计算机系统维护服务。双

方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

第一条第一项维护对象

本合同项下的计算机系统包括但不限于：

服务器：[具体服务器型号、数量、IP地址等信息]

工作站：[具体工作站型号、数量、所在部门等信息]

网络设备：[具体网络设备型号、数量、所在位置等信息]

数据库：[具体数据库类型、版本、所在服务器等信息]

应用软件：[具体应用软件名称、版本、所在服务器等信息]

其他：[其他需要维护的设备或系统]

第一条第二项维护内容

乙方提供的计算机系统维护服务包括但不限于以下内容：

预防性维护：

定期对服务器、网络设备、工作站等硬件设备进行巡检，包括温

度、湿度、电源、散热等指标的监测，以及清洁、紧固等操作。

定期对操作系统、数据库、应用软件等进行更新和补丁安装，以修

复已知漏洞并提升系统性能。

定期备份系统和数据，并验证备份数据的可用性。

定期监控系统性能，包括CPU使用率、内存使用率、磁盘空间、网

络流量等，并进行优化调整。

定期进行安全评估，包括漏洞扫描、入侵检测等，并采取相应的安

全措施。

故障性维护：

及时响应甲方报告的计算机系统故障，并进行诊断和修复。

故障修复包括硬件更换、软件配置、系统重装、病毒清除等。

对于无法自行修复的故障，乙方应积极寻求解决方案，并尽快完成

修复工作。

咨询性服务：

为甲方提供计算机系统相关的技术咨询和指导。

协助甲方进行计算机系统的规划和设计。

为甲方提供数据恢复、系统优化等方面的建议。

第一条第三项服务级别

乙方应按照以下服务级别为甲方提供服务：

第一响应时间：接到报障后，4小时内响应。

故障修复时间：对于一般性故障，8小时内修复；对于严重故障，

24小时内修复。

系统可用性：保障核心系统可用性达到99.9%。

第二条服务方式

第二条第一项远程维护

乙方可以通过远程登录的方式为甲方提供计算机系统维护服务，包

括远程监控、远程诊断、远程配置、远程修复等。

第二条第二项现场维护

对于远程维护无法解决的故障，乙方应派技术人员到甲方现场进行

维护，包括硬件更换、软件安装、系统调试等。

第二条第三项定期巡检

乙方应按照约定的频率对甲方的计算机系统进行定期巡检，并提交

巡检报告。

第三条服务时间

第三条第一项工作时间

乙方的服务时间为周一至周五，上午9点至下午6点。

第三条第二项紧急情况

对于紧急故障，乙方应在接到甲方报告后，立即响应并采取必要的

措施进行修复。紧急情况的定义由双方另行约定。

第四条费用及支付方式

第四条第一项服务费用

甲方应向乙方支付计算机系统维护服务费用，费用标准为：

按照设备数量和服务内容，采用固定年费的方式收费。

第四条第二项支付方式

甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

合同签订后，支付年度服务费用的50%；剩余50%在服务期满前一

个月支付。

第四条第三项发票

乙方应在收到甲方服务费用后，向甲方开具等额发票。

第五条双方责任

第五条第一项甲方责任

提供维护所需的场地、电源、网络等基础设施。

配合乙方进行系统维护和故障排查。

及时报告系统故障，并提供相关故障信息。

负责系统和数据的安全管理，并设置访问权限。

按时支付服务费用。

第五条第二项乙方责任

按照合同约定的服务范围、服务方式和服务时间提供服务。

保证提供的服务质量，并达到约定的服务级别。

保留维护记录和服务报告，并定期向甲方提供。

对甲方的系统和数据进行保密，未经甲方同意，不得泄露给任何第

三方。

负责维护人员的培训和管理，确保维护人员具备相应的技术能力和

服务意识。

第六条保密条款

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密进

行保密，未