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2025年数字语音交互开发合同

合同编号：[填写合同编号]

甲方（委托方）：

法定全称：[填写甲方公司全称]

注册地址：[填写甲方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

联系电话：[填写电话号码]

电子邮箱：[填写电子邮箱地址]

乙方（开发方）：

法定全称：[填写乙方公司全称]

注册地址：[填写乙方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

联系电话：[填写电话号码]

电子邮箱：[填写电子邮箱地址]

鉴于甲方希望委托乙方开发数字语音交互系统（以下简称“系统”），乙方具备相应的技术开发能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议：

第一条项目概述与范围

1.1本合同项下开发项目名称为：[填写项目具体名称，例如：基于深度学习的智能客服语音交互平台V1.0]。

1.2系统应达到的主要目标是：[详细描述系统需实现的核心业务价值和技术目标，例如：构建一个能够理解用户自然语言意图，提供7x24小时自动咨询服务，并能与甲方现有CRM系统无缝对接的语音交互平台。系统应支持普通话和粤语识别，识别准确率不低于95%，关键业务流程平均处理时间不超过3秒。]

1.3乙方同意根据甲方提出的需求和本合同约定，负责系统的设计、开发、测试、部署及相关的技术支持工作。

1.4系统开发具体内容包括但不限于：

(1)深入的业务需求分析与用例设计；

(2)系统整体架构设计与技术选型；

(3)语音识别（ASR）模块开发与优化；

(4)自然语言理解（NLU）模块开发与训练；

(5)对话管理（DM）引擎开发；

(6)语音合成（TTS）模块集成与定制；

(7)前端交互界面（若需）设计与开发；

(8)与甲方CRM系统API接口的开发与测试；

(9)系统内部单元测试、集成测试和系统测试；

(10)提供完整的技术文档、用户手册和运维指南；

(11)在甲方指定环境中完成系统部署。

1.5乙方应向甲方交付的成果（交付物）包括但不限于：

(1)源代码（约定许可方式，例如：甲方获得永久使用权，不得转售源代码）；

(2)可执行系统安装包或部署包；

(3)数据库脚本及初始数据；

(4)系统设计文档（含架构图、流程图、数据库设计等）；

(5)详细的功能测试报告和性能测试报告；

(6)用户操作手册；

(7)系统运维手册。

第二条项目计划与时间表

2.1本合同项下项目的总体开发周期预计为[填写总月数或具体日期]，自本合同生效之日起计算。

2.2项目实施将分阶段进行，具体里程碑节点及预计完成时间如下：

(1)需求分析与确认完成：[具体日期或月份]；

(2)系统原型设计与评审通过：[具体日期或月份]；

(3)核心功能模块（如ASR、NLU）开发完成并内部测试通过：[具体日期或月份]；

(4)与甲方CRM系统集成完成并测试通过：[具体日期或月份]；

(5)系统整体测试完成并通过：[具体日期或月份]；

(6)系统部署到甲方生产环境并上线：[具体日期或月份]；

(7)项目最终验收：[具体日期或月份]。

2.3详细的阶段性计划和调整机制将在项目启动后由双方共同确认。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按时向乙方提供项目开发所必需的业务背景资料、详细需求文档、相关接口规范以及必要的现有系统访问权限和数据样本。

(2)指定专门的项目对接人，负责与乙方沟通、确认需求、审阅阶段性成果，并在约定的期限内给予书面反馈。

(3)按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付项目款项。

(4)在乙方完成各阶段交付物后，按照本合同第八条的约定及时进行验收。

(5)对乙方在项目过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

(6)配合乙方进行系统测试，提供真实业务场景环境和支持。

3.2乙方的权利与义务：

(1)指定专门的项目团队和对接人，负责按照合同约定和项目计划推进项目开发工作。

(2)严格按照合同约定的范围、技术标准和质量要求进行开发，确保系统功能完整、性能稳定、安全可靠。

(3)定期向甲方汇报项目进展情况，及时沟通项目风险和问题。

(4)保证在项目开发过程中遵守国家相关法律法规，特别是数据安全和隐私保护方面的规定。

(5)对在项目过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

(6)按照本合同第七条的约定收取项目款项。

(7)在项目最终验