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2026年江苏基久网络科技有限公司昆明分公司云南省旅游投诉客服招聘18人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、什么是实现管理效率和效果的灵魂，是管理过程中的核心环节（）。

A.计划职能

B.领导职能

C.控制职能

D.组织职能

【答案】：B

【解析】该题考查的是管理职能中哪个是实现管理效率和效果的灵魂以及管理过程的核心环节。计划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划，它为管理活动提供了方向和目标，但它并非管理过程的核心环节，也不是实现管理效率和效果的灵魂。领导职能是管理者利用组织所赋予的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。领导者通过引导、激励和协调等方式，能够让团队成员朝着共同目标高效协作，激发成员的积极性和创造力，对提高管理效率和效果起着至关重要的作用，是管理过程中的核心环节，也是实现管理效率和效果的灵魂。控制职能是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动，主要是对偏差的识别与纠正，它侧重于对管理活动的监督和调整，不是管理过程的核心。组织职能是为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系，其重点在于构建合理的组织结构和安排人员，并非管理的核心环节。综上，实现管理效率和效果的灵魂，管理过程的核心环节是领导职能。

2、（）猿人已掌握人工取火技术。

A.元谋

B.蓝田

C.巫山

D.北京

【答案】：D

【解析】本题主要考查对不同猿人掌握人工取火技能情况的了解。元谋猿人生活在距今约170万年前，是我国境内目前已确认的最早的古人类，他们还不懂得人工取火。蓝田猿人大约生活在距今115万-70万年前，处于旧石器时代早期，也尚未掌握人工取火的技术。巫山猿人生活在距今约201-204万年前，是亚洲发现的最早的人类化石之一，同样没有证据表明其懂得人工取火。北京猿人生活在距今约70万-20万年前，他们已经学会使用天然火，还会保存火种，并且在长期的实践中掌握了人工取火的技术。综上，懂得人工取火的猿人是北京猿人。

3、下列适用于依照有关法律公布行政法规和规章的公文文种是（）。

A.意见

B.议案

C.通知

D.命令

【答案】：D

【解析】在公文文种里，意见适用于对重要问题提出见解和处理办法；议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项；通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文；而命令适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。所以适用于依照有关法律公布行政法规和规章的公文文种是命令。

4、人工智能已对社会经济发展和生产生活领域产生了重大影响，甚至有人提出人工智能会对人类生存构成威胁。面对这一情况，我们应秉持的态度是（）。

A.有条件就使用，没有条件就不使用

B.放任发展，不必顾虑人工智能发展所涉及的社会伦理问题

C.限制发展，人工智能只能在某一领域使用

D.理性看待，科学发展、有序利用

【答案】：D

【解析】人工智能在当今社会的发展既带来了诸多机遇，也引发了一些担忧，我们需要全面、理性地看待其影响，并采取科学、合理的应对措施。有条件就使用，没有条件就不使用的态度，缺乏对人工智能发展的前瞻性和主动性。这种态度没有充分认识到人工智能对社会经济发展的推动作用，也没有考虑到积极创造条件推动其应用和发展的必要性，不利于充分发挥人工智能的优势，促进社会进步，因此该做法不可取。放任发展，不考虑人工智能发展所涉及的社会伦理问题是极其危险的。人工智能的发展如果缺乏必要的监管和引导，可能会引发一系列严重的社会问题，如隐私泄露、就业结构失衡、伦理道德冲突等，甚至可能对人类的价值观和社会秩序造成冲击，所以不能对其发展不加约束。限制发展，仅让人工智能在某一领域使用，是一种过于保守的做法。人工智能具有广泛的应用前景和巨大的潜力，可以在多个领域为人类带来福祉，如医疗、教育、交通等。过度限制其发展会阻碍技术的创新和进步，无法充分发挥人工智能对社会经济发展的推动作用。理性看待，科学发展、有序利用是正确的态度。我们应该认识到人工智能的发展是不可阻挡的趋势，它为社会经济发展和生产生活带来了诸多便利和机遇。同时，我们也要关注其可能带来的风险和挑战，通过制定科学的政策、法规和伦理准则，对人工智能的发展进行合理引导和规范，确保其在符合人类利益和价值观的前提下健康发展。

5、公文标题过长，需要多行排列时，在保证词意完整的情况下，标题排列不宜使用（）。

A.菱形

B.正梯形

C.倒梯形

D.长方形

【答案】：D

【解析】公文标题过长需多行排列时，在保证词意完整的情况下，为了让标题整体美观、协调，标题排列有一定的规范和建议。菱形、正