仓储和配送管理（第3版）：仓储及配送服务质量和成本管理PPT教学课件.pptx

第8章仓储及配送服务质量和成本管理08

目录仓储及配送服务质量管理企业仓储成本管理企业配送成本管理

1．了解仓储及配送服务质量管理的含义；2．掌握仓储及配送服务质量指标体系的内容及具体作业质量指标；3．掌握仓储及配送服务质量管理方法；4．了解仓储及配送服务质量评价方法；5．了解企业仓储成本的构成；6．掌握降低仓储成本的措施；7．了解企业配送成本的构成；8．掌握配送成本控制措施；9．掌握降低配送成本的策略。学习目标

8.1仓储及配送服务质量管理8.1.1仓储及配送服务质量管理认知1．仓储及配送服务质量管理的含义仓储及配送服务质量是指物流企业为客户提仓储、配送及其他物流服务时，客户对服