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养老院老人情感交流制度

引言：随着人口老龄化进程的加速，养老院作为重要的社会服务机构，其服务质量与老人情感交流的深度直接关系到老人的生活质量。为提升养老院服务水平，增强老人归属感，促进情感交流，特制定本制度。本制度旨在规范养老院老人情感交流的工作流程，明确各部门职责，确保老人情感需求得到有效满足。适用范围涵盖养老院所有员工，包括管理人员、护理人员、医疗人员及后勤保障人员。核心原则是尊重老人，以老人为中心，倡导积极健康的交流方式，营造和谐温馨的养老环境。本制度为后续具体条款提供逻辑基础，确保各项工作有序开展，最终实现提升养老服务质量的目标。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门