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2025年用户运营工作总结和2026年工作计划

2025年是用户运营体系深化迭代的关键一年。在公司战略指引下，团队围绕“用户价值最大化”核心目标，以数据驱动为支撑，从用户生命周期管理、分层运营、服务体系优化、团队能力建设等维度展开系统性工作，全年用户规模、活跃度、付费转化等核心指标均实现阶梯式增长，同时在用户需求洞察、精细化运营策略落地方面积累了宝贵经验。现将本年度工作成果、问题反思及2026年重点规划总结如下：

一、2025年用户运营工作成果总结

（一）用户增长：多渠道协同优化，新增质量与规模双提升

本年度用户新增目标为120万，实际完成138万，超额15%；其中自然流量占比从年初的