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2026年环保信访工作计划

2026年环保信访工作将坚持以习近平生态文明思想为指导，深入贯彻落实《信访工作条例》及生态环境领域信访工作相关要求，聚焦“减存量、控增量、提质量”目标，以“问题解决率、群众满意度”为核心导向，强化源头治理、过程管控和结果运用，推动环保信访工作从“被动接访”向“主动治访”转变，切实维护群众环境权益，助力生态环境治理体系和治理能力现代化。

一、优化受理流程，构建便捷高效的诉求响应体系

坚持“群众诉求无小事”理念，重点围绕“渠道畅通、响应及时、分类精准”目标，全面优化信访受理环节。一是完善“线上+线下”全渠道受理网络。线上端，升级现有12369环保举报平台功能，开发