入住体验知识点梳理汇总.docxVIP

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上海绿地普陀智选假日酒店入住体验

一入住时间:

2015.03.18下午

二入住房号

328

三预订情况?

14:20拨打预订电话,第一遍并未及时接通,20分钟后拨打电话后接通,对方为男性,在确认我们的要求并告知有房后要求发送姓名及学号完成预订,通话期间并未有礼貌用语,也未收到预订成功回执短信。

四酒店交通及周边环境与酒店外部环境情况

酒店位于普陀区光复西路843号,毗邻苏州河,环境幽静舒适,但同时交通也并不方便,公共交通有地铁11,3号线,步行大约10分钟,出租车较少,如有需要建议提前预约。周边有我格广场、西宫市场等购物休闲中心,近商圈。

酒店绿化率高,绿树成荫,正门隐于树木之中,与一般的快捷连锁酒店的简单明了不同,很有特色。与智选假日的定位符合。虽然优美但也照成了酒店不显眼的坏处。

五入住情况

进入酒店,酒店大堂高挑宽广,使人感到清爽,前台办理check-in的时候速度挺快的,服务态度也是很好。并没有因为大量学生入住而降低服务,在登记时始终保持笑脸。

六进入房间

进入房间后首先看到的是整个房间的布局,是最为常见的正规酒店布局:比较统一的墙面和地毯,两幅挂着的画,温暖独特的色调,清晰的一个衣柜,一台电视剧,两个单人床,一个桌子,一个沙发,一个椅子,一个卫生间,里面有洗澡的浴室,洗漱台,等等......总体看上去十分的干净整洁,摆放也是很整齐。作为住宿者,我想大家都和我一样,看好设施后第一件事就是床上一坐去感受床的舒适度。我坐上去的第一反应就是感觉软,在长期学校宿舍木板床的洗礼下,这次的感觉当然异常的棒,厚实又柔软的床垫让我想到宿舍也是这样有多好。再感受下周围环境,打开窗帘后是封闭的窗户,能看到周围的景色,树木也算属于比较多,但由于房间方位不算很优,只能看到下面一片停车场以及对面的高楼。看完了总体情况,突然想起还是比较冷的天气,但是这边的中央空调让我们感受不到丝毫的寒冷,甚至有一点点的热,所以我们都脱掉了外套放在床头。打开电视后画面比较清晰,频道也很完整。进了厕所也很干净都是白洁如新的东西,浴室也很周到独特,里面的设施也一应俱全。让人感受不到这是别人刚住过的痕迹。

七早餐

我们首次来这家酒店入住,除了住房还有一项我们所期待的就是那份免费的早餐,所以虽然睡得特别的晚但是我们定好了早上的闹钟一起去吃早饭。来到了楼下吃饭的餐厅,发现已有许多住房客人在吃早餐了,我们来到取餐的地方拿了一个盘子。发现早餐的东西比较丰富,有饮料,有蔬菜,有水果,有饭,有面,有馒头,有面包等等......我挑了一份豆浆还有炒面一个鸡蛋以及蔬菜色拉,烤了面包片涂黄油,之后和舍友挑了个没人的位置坐下了。正好同时其他同学也在周围吃早餐,我们就大家一起吃饭一起聊天。总得来说对于早餐来说我们都是很满意的。

八结账

十分迅速效率,完成整套操作只需30秒左右。服务员也十分热情友好。

九整体评价与定义

整体设施与服务十分符合三星级酒店的标准,让顾客能得到满意的反馈。但是由于房间数较多也是不可避免的有些地方的观光点并不能很好。唯一觉得不舒服的是通风系统不太好,空调温度不好调控让人之后热的不行。

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