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2025年上海财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.计划工作

2.组织结构

3.领导力

4.激励

5.控制

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述影响组织结构设计的因素。

3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

4.简述有效沟通需要遵循的基本原则。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.试述决策过程中可能出现的常见偏差，并说明管理者应如何努力减少这些偏差的影响。

2.结合实际，论述领导风格的有效性受哪些因素影响，并分析不同领导风格在何种情境下可能最为有效。

3.在现代组织中，团队扮演着越来越重要的角色。请论述构建高效团队的关键要素，并分析团队冲突的积极意义与消极影响。

试卷答案

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.计划工作:是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，涉及设定目标、确定实现目标的最佳途径，并分配必要的资源。它是管理的首要职能，为组织活动提供方向和依据。

*解析思路:解答需抓住计划工作的核心要素：目标设定、路径选择（战略、政策、程序）和资源分配。强调其作为首要职能和为组织活动提供方向的作用。

2.组织结构:是指组织内部划分部门、确定职责、建立关系、协调活动的正式框架。它规定了组织成员的报告关系、决策权限和工作流程，影响组织的效率、沟通和员工行为。

*解析思路:解答需涵盖组织结构的定义、构成要素（部门、职责、关系、流程）以及其基本功能（明确权责、协调活动）。点明其重要性在于影响组织运作效率和成员行为。

3.领导力:是指影响和激励他人朝着实现组织目标而努力的能力。它涉及设定方向、提供支持和鼓舞团队士气，是管理者实现组织目标的关键手段。

*解析思路:解答需抓住领导力的核心定义（影响和激励他人实现目标）及其关键行为（设定方向、提供支持、鼓舞士气）。强调其与管理者的关系及对组织目标达成的关键作用。

4.激励:是指通过满足组织成员的需要，激发其工作积极性、创造性，引导其行为朝向组织目标努力的过程。有效的激励能够提升员工满意度和绩效。

*解析思路:解答需抓住激励的定义（满足需求、激发积极性、引导行为向组织目标）、方式（通常与满足需要相关）和目的（提升积极性和绩效）。点明其作为管理重要职能的作用。

5.控制:是指监控组织活动，确保其按计划进行，并在出现偏差时采取纠正措施的过程。它是管理活动的收尾环节，也是实现目标的重要保障。

*解析思路:解答需抓住控制的定义（监控活动、确保按计划、纠正偏差）、环节（监控、比较、纠正）及其目的（保证计划实现、实现组织目标）。强调其作为管理循环的关键闭环环节。

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*答案:管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。

*计划工作：确定组织目标并制定实现目标的策略和行动方案，是管理活动的起点和基础。

*组织工作：设计和维护一个组织结构，配备和安排人员，以有效执行计划。

*领导工作：指导、激励和协调组织成员，使其为达成组织目标而努力。

*控制工作：监控组织活动，将其与计划进行比较，发现偏差并采取纠正措施。

*这四大职能是一个相互联系、连续循环的过程。计划设定目标和方向，组织提供结构和资源，领导激发动力和协调行动，控制确保过程和结果符合计划。它们相互依存，缺一不可，共同构成管理活动的主要内容。

*解析思路:首先要准确列出四大职能。其次，对每个职能进行简要定义说明。最后，重点阐述这四大职能之间的内在逻辑和联系，即它们如何相互依存、循环往复，共同构成完整的管理过程。

2.简述影响组织结构设计的因素。

*答案:影响组织结构设计的因素主要包括：

*战略目标:组织的战略（如市场渗透、产品开发、多元化）会影响结构设计，例如增长战略可能需要更灵活的结构。

*规模与生命周期:规模扩大和生命周期阶段变化（初创期、成长期、成熟期、衰退期）对结构的要求不同，如从简单结构向分权化结构演变。

*技术特点:技术的复杂性和类型（如自动化程度、生产流程）影响部门划分和工作专业化程度。复杂技术可能需要更灵活、整合性更强的结构。

*环境因素:外部环境的稳定性（