CN120276907A 服务器故障根因分析方法、装置、电子设备及存储介质 （苏州元脑智能科技有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN120276907A(43)申请公布日2025.07.08

(21)申请号202510750916.7

GO6F

40/30(2020.01)

(22)申请日2025.06.06

GO6N

GO6N

3/042(2023.01)

3/045(2023.01)

(71)申请人苏州元脑智能科技有限公司

地址215000江苏省苏州市吴中经济开发

区综保区经一路1号8幢

(72)发明人刘成平郭锋张鹏

(74)专利代理机构北京三聚阳光知识产权代理有限公司11250

专利代理师胡晓静

(51)Int.CI.

GO6F11/07(2006.01)

GO6F11/34(2006.01)

GO6F16/2458(2019.01)GO6N5/025(2023.01)

GO6N5/04(2023.01)

权利要求

书3页

说明书18页附图5页

(54)发明名称

服务器故障根因分析方法、装置、电子设备及存储介质

(57)摘要

CN120276907A本申请公开了一种服务器故障根因分析方法、装置、电子设备及存储介质，涉及服务器技术领域，定时采集服务器性能数据、日志和告警信息，在多告警场景下自动构建告警因果关系链，精准识别根因故障部件，并结合历史案例库智能生成解决方案建议，大幅提升了故障诊断效率，对故障根因分析及修复建议进行复核，形成智能体分析和二次复核的双重验证机制，避免单一智能体诊断误判，解决了相关技术中难以快速准确地定位到故障根本原因的技术问题，达到了服务

CN120276907A

定时采集服务器告警信息和服务器日

定时采集服务器告警信息和服务器日

志数据，并判断告警信息属于第一等

级或属于第二等级

当告警信息属于第一等级时，基于第

一等级信息直接进行故障根因分析及

修复建议提供

当告警信息属于第二等级时，基于告

警信息以及第二等级信息进行智能体

推理，并基于智能体推理结果进行故

障根因分析及修复建议提供，同时对

故障根因分析及修复建议进行复核，

输出最终故障根因分析结果和最终修

复建议

S101

S103

S102

CN120276907A权利要求书1/3页

2

1.一种服务器故障根因分析方法，其特征在于，包括：

定时采集服务器告警信息和服务器日志数据，并判断告警信息属于第一等级或属于第二等级；

当告警信息属于第一等级时，基于第一等级信息直接进行故障根因分析及修复建议提供；

当告警信息属于第二等级时，基于所述告警信息以及第二等级信息进行智能体推理，并基于智能体推理结果进行故障根因分析及修复建议提供，同时对所述故障根因分析及修复建议进行复核，输出最终故障根因分析结果和最终修复建议。

2.根据权利要求1所述的服务器故障根因分析方法，其特征在于，所述第一等级为单个第一故障段维度；所述服务器日志包括多个部件告警日志；

所述当告警信息属于第一等级时，基于第一等级信息直接进行故障根因分析及修复建议提供，包括：

当告警信息为单个第一故障段维度时，确定单个第一故障段维度对应的根因部件，并从所述多个部件告警日志获取根因部件对应的第一部件告警日志；

基于根因部件对应的告警日志直接进行故障根因定位及修复建议提供。

3.根据权利要求2所述的服务器故障根因分析方法，其特征在于，所述第二等级包括多个第一故障段维度、单个第二故障段维度和多个第二故障段维度或多个第一故障段维度与至少一个第二故障段维度的混合告警；所述服务器日志还包括全量日志；

所述当告警信息属于第二等级时，基于所述告警信息以及第二等级信息进行智能体推理，并基于智能体推理结果进行故障根因分析及修复建议提供，包括：

当告警信息为多个第一故障段维度时，基于所述多个部件告警日志以及预先获取的设备序列号和多个第一故障段维度的告警时间进行第一智能体推理，得到第一智能体推理结果，并基于第一智能体推理结果进行第一故障根因分析及第一修复建议提供；

当告警信息为单个第二故障段维度时，确定单个第二故障段维度对应的根因部件，并获取服务器性能数据和根因部件对应的第二部件告警日志，基于所述第二部件告警日志、服务器性能数据、全量日志以及预先获取的设备序列号和单个第二故障段维度的告警时间进行第二智能体推理，并基于第二智能体推理结果进行第二故障根因分析及第二修复建议提供；

当告警信息为多