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2026年郑州信息工程职业学院单招职业技能考试模拟试题有答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．某市居民张某在家中网购了一台电视，收货后发现电视存在严重质量问题，张某与商家协商无果，遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会在接到张某投诉后，可以采取的措施是()。

A、对商家进行调查，并处以罚款

B、向商家提出调解意见，并监督调解过程

C、直接代为消费者与商家签订和解协议

D、要求商家在一定期限内退货退款

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条明确规定，消费者协