保险理赔操作规范合同协议.docx

保险理赔操作规范合同协议

本规范适用于[公司名称]（以下简称“公司”）及其下属机构全体理赔人员、相关职能部门，以及根据公司授权或与公司签订服务协议承接部分理赔业务的第三方服务机构（以下简称“合作机构”）处理保险理赔事务的行为。本规范旨在明确理赔操作流程、标准和要求，确保理赔工作依法合规、公平合理、高效有序进行，维护公司及客户合法权益。

第一条总则

公司理赔工作应遵循以下基本原则：

（一）合法合规：严格遵守国家法律法规、监管规定及公司内部规章制度。

（二）公平合理：基于保险合同约定，客观、公正地处理赔案，一视同仁。

（三）高效便捷：优化理赔流程，提高服务效率，简化不必要环节。

（四）客户导向：