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2026年某国有大型银行客服代表入职六险一金24%公积金双休备考题库

第一部分单选题(50题)

1、撰写一篇简报，一般情况下要符合下列哪项要求？（）

A.简明精练，突出重点，字数一般控制在千字左右

B.一般用分条列项形式表述

C.有一定的理论深度

D.首先讲清形势，说明意义

【答案】：A

【解析】简报是传递某方面信息的简短的内部小报，具有简、精、快、新、实、活和连续性等特点。简明精练，突出重点，字数一般控制在千字左右，这符合简报简洁明了、快速传达关键信息的要求，能够让读者迅速了解核心内容。用分条列项形式表述并非是简报一般情况下必须要遵循的，简报的呈现形式较为多样。简报主要是传达信息，并不要求有一定的理论深度。简报通常是直接呈现重要信息，不一定需要首先讲清形势、说明意义。所以撰写一篇简报，一般情况下要符合简明精练，突出重点，字数一般控制在千字左右这一要求。

2、（）把价格是否低廉、质量是否优良、服务是否到位、功能是否齐全、操作是否简便等因素，作为选购商品的重要参考依据。

A.求异心理

B.从众心理

C.攀比心理

D.求实心理

【答案】：D

【解析】本题考查消费心理的相关知识。不同的消费心理会影响消费者的购买决策，以下对各消费心理特点进行分析。一种消费心理是追求与众不同、标新立异的效果，通常表现为消费者购买商品时想要展现自己独特的个性，而并非将价格、质量、服务、功能、操作等因素作为重要参考，所以该心理不符合题目描述。另一种消费心理是指个体受到多数人的影响，跟随大众的消费行为进行购买，主要关注的是他人的消费选择，而不是商品本身的性价比、实用性等方面，因此也不符合题意。还有一种消费心理是基于与他人进行比较，为了满足虚荣心而进行消费，消费者往往更注重商品的品牌、档次等外在因素，而不是商品的实际功能和性价比，所以这也不是题目所涉及的消费心理。最后一种消费心理是消费者在购买商品时，会综合考虑价格是否便宜、质量好不好、服务是否到位、功能是否齐全、操作是否简便等多种因素，追求商品的实用价值和性价比，这种心理特征与题目中描述的将这些因素作为购买商品重要参考因素相符合。综上，将价格、质量、服务、功能、操作等因素作为购买商品重要参考因素的是求实心理。

3、全球气候变暖的主要原因是人类生产、生活活动中排放了大量的()

A.二氧化硫

B.一氧化碳

C.二氧化碳

D.二氧化氮

【答案】：C

【解析】全球变暖的主要原因是人类在近一个世纪以来大量使用矿物燃料，排放了大量的二氧化碳等多种温室气体。考点：环境污染与海

4、下列成语包含哲理对应错误的是：

A.牵一发而动全身——部分对整体有时起着非常重要的作用

B.斗转星移——世界上任何事物都是变化发展的

C.居安思危——要善于从矛盾的转化方面来看问题

D.否极泰来——矛盾双方的相互依存、相互促进

【答案】：D

【解析】牵一发而动全身体现部分对整体关键作用，斗转星移表明事物变化发展，居安思危需从矛盾转化看问题；否极泰来体现的是矛盾双方相互转化而非相互依存、促进，所以对应错误的是该项。

5、我国奥运史上获得金牌数量最多的是哪个运动项目（）。

A.滑冰

B.乒乓球

C.排球

D.跳水

【答案】：D

【解析】本题主要考查我国奥运史上获得金牌数量最多的运动项目相关知识。滑冰项目在奥运会上虽然有一定的成绩，但相较于其他一些项目，其获得金牌的数量并非最多。乒乓球是我国的“国球”，在奥运会上成绩斐然。我国乒乓球队在奥运会上多次取得优异成绩，获得了众多金牌。排球项目在奥运会上也有着出色的表现，中国女排更是取得过辉煌成就，但从整体金牌数量来看，并非获得金牌最多的项目。跳水项目是我国在奥运会上的传统优势项目，被称为“梦之队”。在多届奥运会中，中国跳水队表现卓越，多次包揽多个项目的金牌，在奥运历史上积累了大量的金牌，是我国奥运史上获得金牌数量最多的运动项目。综上，答案为跳水。

6、实事求是思想路线的第一项内容是（）。

A.—切从马列主义原则出发

B.一切从实际出发

C.一切从理论联系实际出发

D.一切从认识出发

【答案】：B

【解析】实事求是思想路线的基本内容包括一切从实际出发、理论联系实际、实事求是、在实践中检验真理和发展真理。其中，一切从实际出发是实事求是思想路线的第一项内容，它要求我们在认识和处理问题时，要以客观存在的事实为出发点，而不是从主观臆想、理论教条或其他非客观的因素出发。从马列主义原则出发是一种教条主义的做法，没有考虑到实际情况的多样性和变化性，不能真正做到实事求是。理论联系实际是在一切从实际出发的基础上，将理论与实践相结合。从认识出发则颠倒了认识与实践的关系，认识应来源于实践。所以正确答案是一切从实际出发。

7、北宋时期，王安石在宋神宗的支持下实行变法。下列有关王安