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2026年某国有大型银行客服代表入职六险一金24%公积金双休备考题库

第一部分单选题(50题)

1、下列选项中，与“射人先射马，擒贼先擒王”具有相同哲学原理的是（）。

A.一叶障目，不见泰山

B.树欲静而风不止

C.种瓜得瓜，种豆得豆

D.牵牛要牵牛鼻子

【答案】：D

【解析】“射人先射马，擒贼先擒王”体现的哲学原理是办事情要抓住主要矛盾。“一叶障目，不见泰山”是指只看到局部，不看整体，体现的是用片面的观点看问题，与题干哲学原理不同。“树欲静而风不止”强调事物的存在和发展是不以人的意志为转移的，体现了规律的客观性，与题干哲学原理不符。“种瓜得瓜，种豆得豆”体现的是事物之间存在着必然的、本质的联系，反映的是因果联系的哲学道理，和题干哲学原理不一样。“牵牛要牵牛鼻子”意思是在处理问题时要抓住关键，也就是要抓住主要矛盾，与“射人先射马，擒贼先擒王”具有相同的哲学原理。所以与“射人先射马，擒贼先擒王”具有相同哲学原理的是“牵牛要牵牛鼻子”。

2、有文学评论家将《堂吉诃德》视为西方文学史上的第一部现代小说，这部小说的作者是西班牙作家（）。

A.狄更斯

B.米切尔

C.塞万提斯

D.巴尔扎克

【答案】：C

【解析】本题主要考查文学常识，即《堂吉诃德》的作者。狄更斯是英国作家，他的代表作有《雾都孤儿》《双城记》等，并非《堂吉诃德》的作者。米切尔是美国女作家，她以《飘》这部作品闻名于世，也不是《堂吉诃德》的作者。塞万提斯是西班牙作家，他创作了长篇小说《堂吉诃德》，该作品也被文学评论家视为西方文学史上的第一部现代小说。巴尔扎克是法国小说家，他的代表作是《人间喜剧》，同样不是《堂吉诃德》的作者。综上，正确答案是塞万提斯。

3、消费者有权检举、控告侵害其权益的行为，也有权检举、控告消费者权益保护者的违法失职行为。以上所提及的权利内容属于消费者所享有的（）。

A.监督权

B.结社权

C.求偿权

D.公平交易权

【答案】：A

【解析】监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，包括检举、控告侵害消费者权益的行为以及保护者的违法失职行为等。结社权是消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。题目中表述的消费者有权检举、控告侵害权益行为和保护者的违法失职行为，符合监督权的范畴。

4、大数据的4V特点指的是（）。①大量②高速③多样④价值

A.①④

B.①②③

C.①②③④

D.③④

【答案】：C

【解析】大数据具有4V特点，分别为Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）和Value（价值）。“Volume（大量）”指数据体量巨大，已从TB级别跃升至PB级别；“Velocity（高速）”意味着处理速度快，需要在短时间内对海量数据进行实时分析和处理；“Variety（多样）”表示数据类型繁多，涵盖结构化、半结构化和非结构化数据；“Value（价值）”突出大数据虽然价值密度低，但通过深度挖掘能产生巨大价值。因此该题应全选，即Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）都属于大数据的4V特点。

5、收件人收到文件后，在公文投递单上签字的程序称为（）。

A.签收

B.登记

C.签发

D.注办

【答案】：A

【解析】该题是询问收件人收到文件后在对方公文投递单上签字这一程序的名称。收件人在收到文件后，在公文投递单上签字的行为表示其确认收到该文件，这一程序就叫做签收。登记是对文件进行记录等操作；签发是指发文机关领导人对文稿审定后批注发文意见并签署自己名字的过程；注办是由承办人在公文尾角或文书处理单上简要注记公文的处理情况。所以答案是签收。

6、清代诗人顾炎武诗句“落日天边见二峰，平临湖上出芙蓉。西来水窦缘王屋，南去山根接岱宗。”描绘的城市是（）。

A.沦州

B.承德

C.德州

D.济南

【答案】：D

【解析】本题可根据诗句中的关键信息来判断描绘的城市。诗句中“平临湖上出芙蓉”提到了“湖”，“西来水窦缘王屋，南去山根接岱宗”表明该地区西边的水来自王屋山，南边的山与泰山相连。在选项所涉及的城市中，济南有著名的大明湖，符合诗句中“湖”的描述，并且济南地理位置西边的水可追溯到王屋山方向，南边的山与泰山山脉有一定关联。而沦州（沧州）主要以运河、湿地等景观闻名，其地理特征与诗句所描述的不符；承德以避暑山庄等皇家园林和山区地貌著称，与诗句的地理指向不一致；德州以平原地形为主，缺乏诗句中所涉